成都网络公关：危机公关的必然性与偶然性

　　企业公共关系危机具有五个特征，分别为①必然性和偶然性、②突发及不确定性、③公众性、④破坏性、⑤扩散及紧迫性。今天我们就和成都网络公关公司一起来了解第①个特征，企业公共关系危机的必然性和偶然性。

危机的必然性

　　危机的发生是不可避免的。这是一种在自然界和人类社会中不变的客观规律。自然系统演化中的许多异化是人类的客观危机。自然界对自然的过度干预和转化加速了自然系统的异化过程，带来了更严重，更频繁，更复杂的自然危机。从人类社会的角度来看，特定组织遇到危机的必然性来自于组织内部和外部环境的双重复杂性以及组织本身的局限性。一方面，随着社会的发展，组织的组织要素和运作规则变得越来越复杂，组织的运作管理能力和资源配置能力有限，它们之间的矛盾运动必然会导致危机 。组织所依赖的外部环境变得越来越复杂。自然灾害，人为紧急情况和极端竞争将给组织带来挑战和威胁，使危机不可避免。

危机的偶然性

　　危机往往是由特定的偶然因素引发的。 “保险丝”和“火焰点”是危机爆发的重要诱因，而两者的出现都是偶然的，如“太湖蓝藻危机”。从表面上看，这是一场全国公共卫生危机，但更深层次的原因是地方政府长期以来只关注经济发展，忽视环境保护，甚至牺牲环境来换取GDP发展。这种长期的“唯一经济发展观”使太湖地区的生态环境十分脆弱，生态危机即将来临。太湖水位下降和天气变暖只是危机爆发的触发因素。事故背后似乎是太湖地区生态危机不可避免的爆发。简而言之，危机的必然性和偶然性是紧密相关的，必然性会产生偶然性，偶然性使必然性成为现实。危机的必然性要求组织将危机管理战略纳入总体发展战略，并使危机制度化和日常管理。危机的偶然性要求组织学习和积累丰富的危机应对经验，掌握和运用成熟的危机管理技能。为了挽救风险，将危机转化为机遇。

　　危机的必然性和危机的偶然性都是遵循自然规律的，我们在面对危机的时候也要使用正确的处理方式。否者不会让危机化小，反而会适得其反。专注于处理企业各种负面，提供危机处理方案，是你值得信赖的网络公关公司。