点击率和跳出率是每个运营人员或SEOer每天必须关注的数据，跳出率还可具体细分为页面跳出率和购物车跳出率等等，其中购物车跳出率的重要性可想而知，而购物车跳出率有多高，请看狼蚁网站SEO优化信息图表，文章来源于.eqiseo...
平均将近65%的跳出率！B2C网站数据分析人员，应该对这个数据深有体会，而且国内各中小型B2C站在购物车环节的跳出率可能更高！跳出率高的原因有很多，有客户自身的主观原因，也有来自于网站的客观原因，我们只能对网站的客观原因可控，那我们人员应该怎么做呢？
1，-Free shipping或提供标准的运费-并且在页面显著位置标明。
搜集Forrester网站的文章数据研究，6％的在线客户最终放弃了自己的购物车，因为运输成本过高。同样，很大比例的人直接放弃了购物车，因为卖方根本没有提及运费。E-tailing的一份类似的报告指明，无条件的免运费是最重要的因素，导致客户可以最终完成购买。而且，70％的受访者表明无条件的免运费是其在线购物的条件之一。
除了完成自己的初次购买，客户还可能会购买更多的产品，就因为是免运费。而且众所周知,电子商务B2C销售站利润的增长点很大部分来自于客户的2次购买。
国内各大外贸B2C电商在free shipping方面做的很好，甚至都不惜成本free shipping，价格战是各大外贸B2C电商最常用也是惯用的手段之一，在货源管道流量管道基本相差无二的情况下，海外仓的管理与运营成本已称为净利润成长点之一，海外仓大致可分为第三方与自营，笔者不在这里详细阐述。
2，避免设置潜在的费用。
有时候虽然声明是免运费的，但在结账的，却冷不丁冒出其他苛捐杂税，例如，体积超限的附加运费，或者强制的空运保险费等等，，客户是很反感这种费用的方式，因为这些费用完全超出了它的心里预期，虽然有时候可能附加的费用并不多，但客户往往会选择放弃，除非这个产品它必须要购买。Bizreport里有类似报告，大约进行到这一步骤的时候，如果有额外费用，大约会有49％的客户会终止他们的购买行为，其实换个角度讲，你在国内某B2C商城遇到这样的购物体验，在结帐的，提示你如果选快递运输的话需要加钱，你或许同样会选择放弃购买。
3 – 简化购物流程，增加One Step Checkout.
Webcredible网站上有报告提到，大约10％的受访者放弃自己的购物车，是因为购物流程太繁琐，需要不停的填写各种表格和密码，这绝对会让人头疼，相信你也一样。因为很多客户的初衷只是一次购物，仅仅一次.(所以需要根据客户的这一心理做二次是至关重要的).所以我们也需要根据客户的这一心理特点来增加one step checkout.这是非常必要的。我们常用的MAGENTO和ZENCART系统，标准的结账步骤有6步，通过AJAX技术可以轻松实现 one step checkout,这一定可以至少减少几个点的购物车跳出率，如果你有足够的时间，你可以做A/B测试实践验证这一流程的重要性。
4– 多种支付方式
负责数据分析的SEOER应该会经常看到，在购物车支付页面的跳出率也很惊人，这包括多方面原因，客观和主观的，有些原因我们可能无能为力，但有的客观原因，我们是可以避免的，例如，多种支付方式，如果你的网站仅仅有一种支付方式，例如PAYPAL，多多少少会损失部分的订单转化，因为PP这种第三方的支付方式，在欧美客户中远没有你想象中的那么普及，而且有部分不经常网购的人是根本不了解这个支付方式为何物，所以增加其他支付方式，如信用卡支付是有必要的。
5，其他
在shopping cart 这一行为中，客户如果放弃了购物车，最好需要设置一个EMAIL模板，在客户跳出后，来自动提醒客户来收藏这个产品或者欢迎下次购买。这属于EDM的范畴。而且对未提供信息客户，需要在网站的每个购物车环节设置醒目的 add to cart 来时刻提醒其add to car.
还有关于网站产品的特价，折扣以及促销信息等，这属于B2C购物网站所必须有的设置，别把老外想的很有钱，他和你一样，同样对促销产品，限时折扣产品高度关注，因为，跨国B2C购物者大多属于工薪阶层或者年轻人士，他们对产品的性价比尤为看重。其实上述观点很简单通俗，但往往很简单的问题我们却经常做不好，这就需要执行力！