深圳网站建设，客服感悟：真正的成功来源于细

 

英国诗人布莱克的“一树一菩提，一沙一世界”充分的表现了生活的一切原本都是由细节构成，而细节往往最容易被人忽视，殊不知这不起眼的细节，看在眼里便是风景，握在掌心便是花朵，揣在怀里便是阳光。细小的事情往往发挥着重大的作用......

 

古英格兰有一首著名的名谣“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，丢了一个国家。”这是发生在英国一位国王身上的故事。他准备与一个国家打仗，那个国王就让一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠钉到第四个马掌时，刚刚好差一个钉子，铁匠便想就算了吧，少一个钉子应该不要紧的！不久，国王真的和对手交上了火，在大战中国王的马忽然一只马掌掉了，国王被掀翻在地，王国随之易主了。

 

百分之一的错误导致了百分之百的失败，一钉损一马，一马失江山，你是否听到一个远去的王朝风中的悲鸣——细节决定兴亡！

 

在这个科技发达的21世纪里亦是如此，在科学的领域里面，一个小数点就是至关重要的，如果神舟六号在制作的过程中，科学家不小心把小数点看错了，那时我们的神舟六号还会正常吗？

 

在我们公司——深圳网站建设首选品牌网也是一样的，我们的程序员在编程序的时候，他们都需要写代码，很多时候就是因为一个点的问题导致很多页面显示不出来。特别是我们做客服与销售的，我们在与客户的接触中（不管间接还是直接），我们都应该处处注重细节，接待客户的时候我们是否做到“一起身、二让座、三倒水、四办事、五送客”；再不妨想一想，接听电话，是否做到“你好，请讲，再见”。打开大门，你热情迎进冒雪赶来的办事的人，递过一杯热水，他的一句“谢谢”，足以温暖你的心。做好一个细节，你收获了冬天里的春天。细微之处见真情，一个微笑，一个举动，一点耐心，一句问候，都会使细节的力量“润物细无声”。很多客户也正是因为你的“润物细无声”才选择了你！

 

上述的所有故事里面，都有同一个特点。我们应该牢记一句话小事成就大事，细节铸就辉煌!