曹郭师徒再起纷争，明星危机公关问题大？

　　 摘要：近几日，再一次被曹云金和郭德纲的师徒纷争所引爆，师徒双双上头条。那么这场纷争到底是谁对谁错?网民们都站在那一边?站在明星危机公关的角度又应该怎么理解?

　　 9月25日凌晨，著名相声演员郭德纲发表了一篇长文，引发了微博圈的热议，在短短的几个小时之内，阅读量便已经破千万，并且顺利登上头条，成为微博热搜内容。到底是怎么一回事儿呢?

　　 原来，该文章是郭德纲为回应之前其徒弟曹云金的指责所写，在20天前，其徒弟曹云金写了一篇长文章，指责郭德纲为人虚伪小气，并且列举了其不为人知的数宗罪状，一时间引发舆论狂潮，有相当数量的网民和媒体表示支持曹云金，郭德纲的负面传遍。

_{郭曹师徒大战}

　　 很显然，本次郭德纲的文章目的在于扭转舆论，试图将网民和媒体拉向自己这一边，在文章中，郭正面回应了曹云金的指责，包括收取高额学费，故意刁难曹等。但是事与愿违，文章的传播虽然广，在据华人公关统计，支持曹云金的还是占大多数，郭德纲暂时还是处于舆论的下风。

　　 这是为什么呢?难道是因为郭德纲的文章的说得不够清楚?明显不是这个原因，郭的文章条理清晰，表述清楚，引经据典，明嘲暗讽，实在是一篇非常优秀的文章。那么，问题又出在哪里呢?危机公关公司华人公关站在明星危机公关的角度，仔细分析了整个事件，认为郭德纲犯了两个公关上的错误。

　　 速度拖沓反应太慢

　　 前面我们说到，郭德纲的文章发表在曹云金发表文章后的二十天后，这个反应速度实在是太慢了，用一个词来形容：拖沓。在危机公关5S原则中，首先一条，就是速度，对于明星而言更是如此。

　　 况且危机爆发的源头在微博，微博的传播速度有多快，大家想必都很清楚，很多事件往往一个小时就能成为热点，小危机通过传播就会成为大危机，何况整整二十多天?

_{危机公关5S原则}

　　 假如决定了不回应，就坚决不要再回应，对外可称不想炒作。但是如果决定了要回应，就必须要快，好当天就采取回应，万万不可拖沓。像曹云金在郭德纲发表文章的当天下午便迅速回应了他，并且嘲笑郭德纲：花了整整二十天，整出了个新编故事会。