企业品牌公关怎么做?看懂这4大经典案例就够了
互联网时代,企业无论大小,都难以避免陷入品牌危机。,在危机发生的前后时期,企业品牌公关怎么做?这是让诸多企业公关部门人员头疼的原因。今天,华人给大家整理了几个经典案例,相信能让大家从中获益。
1、塑造变革者、救世主的形象
近两年,在互联网冲击下,传统出租行业发生了一场翻天覆地的变革,类似滴滴、Uber等打车软件迅速走红。此举不但拯救那些深受打车难折磨的广大群众,也帮助了大量闲置在家的私家车重新实现自我价值。于是,滴滴、Uber等打车软件,被行业赋予了“变革者”和“救世主”的品牌形象。
滴滴、Uber塑造变革者形象获取民心
华人公关策划认为,在打车难现状的刺激下,顶着变革者和救世主官帽的打车软件,自然就寄托了广大群众想解决问题的诉求。民心所向,如何能不火?
2、采取一元对立法
一元对立法的应用,在中也颇为常见。以阿里巴巴上市为例,就放出一系列二元对立的好故事。比如,阿里巴巴以亚马逊eBay为对立面,从利润、市值、生态圈各个层面表示阿里巴巴的强大和发展潜力;以传统银行业为对立面,称“银行若开放存款利率,余额宝死了也光荣”;
甚至,阿里巴巴还以商业地产为对立面,放出“如果王健林赢了,整个社会就输了”的豪言。对此,华人公关策划不得不赞叹,阿里的公关团队对社会洞察以及议题的设定,手段着实厉害,也难怪这个公关团队被网友称为“公关神话”。
3、运用打比喻或隐喻的手法
随着O2O的日渐成熟,电商发展的弊端也越来越明显。以为例,近些年的假货危机频发,引起人们对淘宝产品是造成假货原因的偏见。万万没想到,大佬马云以“不能说淘宝没有问题,淘宝就像一面镜子,告诉你麻子在哪里,不是把镜子打碎了,麻子就没了”的说法,轻松地扭转了用户偏见,帮助淘宝转危为安。
企业品牌公关怎么做?马云喜欢打比喻!
坦白说,华人公关策划认为,马云应对假货危机的回应,堪称完美。既不逃避问题,也不全盘将责任揽上身,也难怪成为业内经典的危机公关传播案例之一。
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