互联网运营工作——存留

　　互联网运营工作——存留

　　好吧，辛辛苦苦花了真金白银引来了一百万的流量，八十万的人轻轻地走了正如他轻轻的来，是不是很可悲。

　　好，运营第二项工作，留住来到的人。

　　先看什么因素会导致人流失?，从来没听说过你这个品牌，不可信吧，走了;第二，我靠，这个网站页面设计怎么山寨，图片这么low，走了;第三，嗯，文案中规中矩，还一本正经的说套话，没有一点创意，不认可，走了;第四，什么情况，操作这么麻烦，上传按钮在哪里啊，算了，走了;第五，五秒钟过去了，我还没发现让我感兴趣的内容，走了。

　　留存要干的事情来了。

　　，品牌策划提升可信度。这里的品牌策划是狭义上的品牌策划，主要是指媒体公关，就是经常让自己的信息在电视媒体、纸媒、自媒体等有公信力的第三方机构上出现，从而塑造出可信度。

　　并且不仅仅是在这些媒体上简单的展示自己的信息，更要策划出有吸引力的故事，让自己的品牌富有情怀，情感，有血有肉。这才是媒体公关的核心内容。

　　第二，文案策划。平台上的一切文字，都在向用户传达你的品位，你的形象，你的身份高低这些要素。所以，好好撰写你的平台一切文案，如果你的用户是文艺青年，那么让你的文案充满文艺范，如果你的用户是90后，那么就让你的文案充满青春活力和不羁的个性，越贴近你的用户特性，用户留存下来的概率越大。

　　找一个优秀的文案策划员工吧，这个钱绝对不能省。这里所说的文案，不仅是指平台上面的文字内容，指一切和用户交互的节点上的文字内容，包括广告文案、发送的短信、邮件文案，以及你的产品包装上的文案，总而言之，凡是用户看到的文字，都需要用心去策划。

　　第三，平台UI设计。这是一个看颜值的世界，商业平台也是一样，去看看小米网的页面设计，再去看看一些不入流的电商平台页面设计，你就能感受到页面设计对用户留存的影响力了。

　　当然，运营人员不需去直接设计平台上的UI，只需要引导UI设计师，要求他们整出高大上的页面风格。

　　第四，页面布局和使用体验。页面布局也是运营人需要做的工作，页面布局这项工作太抽象，把握住一个核心点即可，就是平台整体布局要简洁明了，能够让用户非常便捷的找到想要的信息。

　　在使用体验上，需要做的是让人机交互流畅，操作上简单。这项工作不完全是运营人要干的事情，更多是靠产品经理来实现，但是需要运营人从用户的角度提出相关的要求。

　　页面布局和使用体验这两项工作是无休止的，要不断的、再优化。

　　关于留存工作的这几项内容，曾经写过一篇文章详细分析，《全的互联网实操手记，没有之一》，可以看这篇文章详细了解。