Email营销如何掌握切入时间和内容 网络推广服务
网络推广 2018-10-28 14:50www.168986.cn网络推广竞价
一、时间性即时响应,早点介入
包括几个方面
1.在客户通过网站或其他渠道对商品有过浏览行为,但却没有付诸购买行动,有必要了解客户犹豫的原因,并及时采取针对性措施,趁热打铁,不要等到过几天后才推送促销邮件,为时已晚;如果是价格原因,可以推荐同款但不同品牌的商品,或者提供赠品和更多附加价值。
2.有些客户选择好了商品放入了“购物车”,但迟迟未付款,不妨通过邮件、SNS、电话等渠道提醒对方,告知“优惠活动即将结束”或者“商品即将下架”或“珍藏版、限量版”等等,目的是促使对方尽快行动。
3.对于沉睡的用户,人员要及时了解它的原因,是客户选择了的供应商呢?还是客户需求急剧萎缩了?又或者是客户嫌弃我们的商品质量和服务有问题?,不必要等到一年半载之后才去行动,可以用大数据跟踪监测客户邮件打开率、响应率和客户成交量,一旦出现明显的变化,迅速介入,进行调研。
二、邮件内容互动增强,注重情感体验,定制个性服务
单一的提供折扣让利的促销元素,或者一次单纯的促销策划活动,已经提不起客户的兴趣,客户期待公司能认真听取他们的要求,干洗店如何,怎么见效果,网络推广主要做什么工作,接受他们的建议,甚至能让他们适度介入参与产品设计,受到一定程度的尊重;他们更期待商品能满足他们的情感需求,有高逼格,彰显其阶层身份属性;个性化的定制服务也越来越成为消费潮流;这些都需要我们的邮件营销人员多加留意。
包括几个方面
1.在客户通过网站或其他渠道对商品有过浏览行为,但却没有付诸购买行动,有必要了解客户犹豫的原因,并及时采取针对性措施,趁热打铁,不要等到过几天后才推送促销邮件,为时已晚;如果是价格原因,可以推荐同款但不同品牌的商品,或者提供赠品和更多附加价值。
2.有些客户选择好了商品放入了“购物车”,但迟迟未付款,不妨通过邮件、SNS、电话等渠道提醒对方,告知“优惠活动即将结束”或者“商品即将下架”或“珍藏版、限量版”等等,目的是促使对方尽快行动。
3.对于沉睡的用户,人员要及时了解它的原因,是客户选择了的供应商呢?还是客户需求急剧萎缩了?又或者是客户嫌弃我们的商品质量和服务有问题?,不必要等到一年半载之后才去行动,可以用大数据跟踪监测客户邮件打开率、响应率和客户成交量,一旦出现明显的变化,迅速介入,进行调研。
二、邮件内容互动增强,注重情感体验,定制个性服务
单一的提供折扣让利的促销元素,或者一次单纯的促销策划活动,已经提不起客户的兴趣,客户期待公司能认真听取他们的要求,干洗店如何,怎么见效果,网络推广主要做什么工作,接受他们的建议,甚至能让他们适度介入参与产品设计,受到一定程度的尊重;他们更期待商品能满足他们的情感需求,有高逼格,彰显其阶层身份属性;个性化的定制服务也越来越成为消费潮流;这些都需要我们的邮件营销人员多加留意。
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