烟草行业营销知识

俗话讲，‘卖什么吆喝什么’，而更重要的是‘吆喝什么像什么’。

很多老板在从事卷烟行业时本身并不是老烟枪，对营销这种事情也完全没什么章法，所以店铺始终千头万绪不知道从何而起，有客人来问一些和烟相关的如吸味、焦油量这些问题立刻有些昏头，导致流失掉一些原本可以留住的顾客。

今天这篇文章是从做好一家店铺的【内功】角度，来和大家讲讲怎样修炼好内功，修炼好哪些内功，从而使店铺的经营更上一层楼。

本期阅读重点

一 提升烟草知识专业度

二 建立店内顾客标签

三 推出合适的优惠活动

一 提升烟草知识专业度

也许一些店老板娘是不抽烟的，对烟也没什么兴趣。所以很多时候并不了解香烟。殊不知经营烟草店，烟草便是生计。想要卖烟，就一定要了解烟，懂烟。只有真正懂得烟草才能将店铺发展下去。

1.了解吸味

如白酒一样，卷烟也有不同的吸味分别。

有些人喜欢‘劲小点的’有些人喜欢‘带点苦头的’，有些人干脆要求‘浓香型’，有些人点名要有水果味的。

涉猎范围足够广，了解得总够充实，面对这些有要求想尝试不同品牌香烟的顾客才能临危不乱，甚至还有可能借机推荐一下比较冷门难卖的烟。能够打造非常可靠又很专业懂行的印象，拉近和顾客的关系，为长期的交易打下良好的基础。

如果……不吸烟怎么办？

可以和顾客探讨，和家里吸烟的人请教，甚至在网上和网友一起讨论，然后用小本子记下来！世上无难事，只怕有心人。一个如此认真做功课的人，还怕不成功吗?

2.文化内涵

每个品牌都有自己的文化背景，独特的内涵，让人印象深刻的品牌故事。

就如现在颇受中年人喜爱的‘红塔山’，现在的年轻人是否知道生产它的企业就是大名鼎鼎的玉溪？而真正让玉溪名震天下的，也正是这平价的‘红塔山’呢？

要知道，当初在洋烟充斥市场的时候，除了‘国烟’中华，就是红塔山能以优异的口味、品质成为和‘万宝路’，‘555’抗衡的国产品牌卷烟了。

作为国庆十周年的献礼，红塔山可谓一举成名，遂闻名世界。

如果红塔山的故事太过严肃，不妨试试火出圈的‘炫赫门’？那句‘抽烟只抽炫赫门，一生只爱一个人。’可真是火出天际，在年轻人心中一下子拥有了一席之地。

多了解了解品牌的故事，从而一起介绍下它的吸味、原料考究，在机会合适时，为顾客讲讲这些或年代久远，或紧跟潮流的故事。也许和顾客间陌生拘谨的氛围，一下子会变得像朋友一样轻松。

3.市场销量及品牌实力

不论做什么行业的销售，用大数据作为支撑是永远不会错的。

在介绍某个品牌时，可以对其的市场占有量、市场反馈度、品牌生产商、生产实力等侃侃而谈，如数家珍，顾客在心里一定会对您竖起大拇指，暗道一声“行家”！

有这样一位懂行的店老板在，对这家店，这里的商品，都会变得特别放心。

做生意，就是要做到让顾客放心。否则怎么安心把钱拿给你呢？

二 建立店内顾客标签

不论做什么买卖，都要对自己的受众群体做到心中有数。

有些顾客只要你的东西没问题，他就会一直在你这里购买，这种顾客我们可以称作长期顾客。

有些顾客非常喜欢交流，愿意和你沟通，喜欢你的推荐，勇于尝试新品，这种顾客我们可以称作积极顾客。

还有一些顾客时来时不来，不是很稳定，偶尔还是会过来买，具体原因不明，这种客户我们称作普通顾客。

就是流动的、非常不稳定的客户，这些客户我们可以暂缓对他们做特别的销售。

在心中根据以上标准对客户打上标签以后，就可以针对性地进行维护了。各位老板可以根据自家店铺的实际情形因地制宜，制定更符合自己店铺的标签。

为这些顾客设置会员，以积分、购买次数等数据建立一些列的激励措施，更进一步地提升客户的忠实度。

也许有些老板会想，这些客户不用做什么已经来我店里消费了，我难道不是应该去争取那些不常来的客户吗？

其实这就是生意经了，要赚的钱恰恰就在这些常来店里的顾客手中，而非流动不稳定的客户。

我们真正要做的，是提升常常光临的顾客的消费金额，从而提升我们的盈利。

也就是让一个月在店里消费50块钱的顾客，变成一个月在店里消费500元。

我们维护住10个这样的客户，店里流水会变得怎么样？20个呢？30个呢？

三 推出合适的优惠活动

在依法守法的前提下，卷烟进行一些营销策划也是没问题的。

我们之前的文章其实提到过很多种，今天可以再说说。

1.储值

现在是信息时代，大家都习惯在线上进行交流和支付。相信很多人也都有办卡消费的经验。我们经营卷烟店铺是不是也可以呢？利用一些线上小程序进行预充值，比如充值500元可以获赠卷纸、小桶油等10元左右的小礼品，比直接消费500元要划算许多。这样一来短期内消费就和店铺捆绑了起来，还能解决资金周转的问题。

2.响应号召

还可以配合响应国家政策，例如近期我们国家疫情的原因，很多人都在打疫苗。但也有人不配合打疫苗，国家正在积极科普，希望大家都能完成疫苗接种。

我们完全可以在店内做一些针对接种疫苗的活动。

比如，在X月X日之前，但凡完成接种的顾客，凭健康宝来店内消费满XX元，即可获赠小礼品一份。

或者配合上述储值活动，完成接种的顾客，凭健康宝来店内储值，终身享受销售9.5折（卷烟利润不够可以普通货品享受呀）。

做一些宣传资料推广出去，相信会得到非常好的反响。从响应国家号召的角度出发，给顾客真真正正的实惠，岂不是双赢？

好了，以上就是本次为大家浅析的【内功】篇。

主要还是希望大家在面对顾客时，店内该做到的‘份内’事不要掉链子。除了今天提到的三点，相信看完文章的你能想到更多可以完善和调整的地方，耐下心来一步步做到更好，业绩一定会稳步提升。

祝各位老板旺旺发财，生意火爆！

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