在经历了近两年的沉默后,2016年初至今,脱胎于
在经历了近两年的沉默后,2016年初至今,脱胎于阿里巴巴的“富二代”闲鱼忽然变得异常高调。
除了频繁出现在公众面前,闲鱼成立以来的第一次“练兵”,时间就选在京东店庆日——618,且促销当天的主打品类以京东的命脉3C数码为主。
这次练兵被部分人解读为阿里授意下,闲鱼对京东的一次突袭。但对此事,闲鱼创始人谌伟业告诉创业家&i黑马“我们对干掉京东没有任何兴趣,闲鱼所要做的是颠覆淘宝。”
事实上,媒体很容易把谌伟业放在一个狂妄者的位置。日前,在谈论起他在国内最强劲的竞争对手转转时,谌伟业笑称,“你刚才也说砍价的都很少,我就不评论了。我没有花很多时间研究它,刚开始看了一下,我们的理念从根本上就是不同的。”
更早些时候,谌伟业甚至扬言,虽然58赶集很早就已涉猎二手市场,但58赶集是落后模式,跟20年前报纸中缝广告一样,这并非互联网公司的模式。
谌伟业的确有“傲娇”的资本。据Quest Mobile数据显示,2016年5月份各APP MAU(月活跃用户)的表现上,闲鱼已破千万,转转仅为410万。从人均单日使用次数来说,闲鱼月均6.8次,超过淘宝5.8次,京东5.1次。从人均单日使用时长上看,闲鱼25.8分钟,手机淘宝25.5分钟、京东20.1分钟,转转11.4分钟。
但如果你以为闲鱼的火热代表了二手交易市场的兴起,就可能跑偏了。
“很多人把闲鱼看作二手交易,大家有这个认知,我也能接受,也没关系。但我们做的,远远超出二手物品的范畴。”谌伟业的说法透露,闲鱼的“野心”绝不是二手交易,甚至不是单纯的市场导向。“市场模型我们集团已经有了,也很强大,我还做这个干嘛呢。”
两个问题闲鱼在阿里的使命到底是什么?以及,从百万用户到过亿用户之间,它到底发生过什么?
富人家的“穷孩子”
闲鱼诞生于阿里变革之际。
时间倒回2013年11月18日,面对移动互联时代的汹涌浪潮,阿里巴巴对外宣布,要求全集团ALL IN无线。“明天去手淘所在的无线事业部报到,一分钟都不能迟到。”紧要关头,阿里老兵谌伟业接到了上级的调派电话。
彼时阿里巴巴所在的杭州西溪园区,常常彻夜灯火通明。身处无线团队,谌伟业也在快速思考,手机淘宝的未来是什么?
当时阿里内部一个共同的命题是“互动”。时任阿里巴巴集团CEO的陆兆禧就曾在高层动员大会上,特别提到“来往”,表示它是阿里“必打之仗”。据腾讯科技文章表述,马云在内网也曾发布呼吁阿里巴巴员工成为来往产品推广员的文章,并称“在无线上没有建树,我们就不该考虑上市!”
于是,谌伟业想,是不是能在阿里最有把握的物品交易领域构建一个人工自由的市场,在这个市场里不再将重点放在交易本身,而是更看重如何调动用户积极性,进而产生价值?
2014年6月28日,在得到当时淘宝网总裁张建锋(花名行癫)拍板后,他将淘宝原来的二手业务进行改造,闲鱼由此诞生。
“我用了很长时间思考,今天闲鱼追求效率的极致化应该是什么?我们可以做一个二手回收商,加上优品,正儿八经的卖二手货,但我到底要做这个干嘛?从我们集团的布局和闲鱼对集团的贡献来讲,我不需要干这件事,淘宝都干完了。”
显然,在谌伟业的逻辑中,闲鱼如果能够获得成功,一个重要的标准是淘宝是怎么做的,我们一定不能怎么做。
但在实际运营中,这个极力标榜自己与淘宝完全不同的“富二代”,得到了和它的“叛逆”一样的待遇。“手机淘宝、天猫的广告大家都耳熟能详,闲鱼急需大量推广的产品却甚至很少登陆阿里自有平台进行推广。”闲鱼内部人士曾称。
对于闲鱼来说,能用的资源只有2个第一,淘宝二手频道;第二,数的清次数的手机淘宝推广合作。
,阿里高层还提出了一个近乎苛刻的条件第一年不给一分钱做市场,产品必须做到 100 万的 DAU(日活跃用户数量)。
没有钱,没有资源,自有淘宝二手频道流量不高,谌伟业唯一想到的法子就是花尽心思与用户互动。即便如此,一想到 100 万 DAU 的 KPI,谌伟业最害怕的就是来之不易的用户会流失。
2014年底,苹果应用商店在改变审核规则后进行了大升级,闲鱼适配iOS 8的新版提交审核后迟迟不能通过,导致iOS 8的用户在闲鱼不能发布闲置商品。在与应用商店沟通无果后,谌伟业在其微博写道,“iOS 8的亲们,闲鱼给你们跪了! 适配iOS 8的新版,两周前就已提交AppStore审核了。求乔老爷显灵,快让苹果审核通过吧!8的亲们,不能发布宝贝。大家留言盖楼等闲鱼更新吧!闲鱼还很小,需要亲们的包容!”
“我们从来没有圈过用户,闲鱼是富人家的穷孩子。”很多人讶异于闲鱼的发展速度,并将其归结于阿里强大的资源和资金注入,但事实并非如此。
直到今天,用户量早已过亿的闲鱼最担心的事,依然是用户流失。“我愿意用所有的方法希望用户表达出他的不满,表达出他任何的问题,只要他来。”谌伟业告诉创业家&i黑马。
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