民生U宝：开启安全便捷的网银“密钥”

　名称：民生U宝

　　平台：平面、互联网

　　创新要点：

　　意图进一步打响民生银行U宝产品的知名度，引导客户享用民生U宝安全、高效、便捷的网上银行服务，民生银行团队大刀阔斧，开展模式的变革创新，采用了一套综合方案，将传统的广告模式与现代电子营销手法巧妙结合，整合资源全面立体的推广民生U宝，力图达成全面覆盖、众人皆知、争相使用的宣传效果。

　　案例概述：

　　民生U宝自2008年推出，便凭借其高安全性、操作简便、个性化服务鲜明和费用优惠等产品优势得到了客户的热捧。随着银行机构的日益增多，外资银行的不断加入，银行系统竞争越来越激烈。为加大U宝客户群，民生银行展开一系列的营销举措，在重视传统的平面广告宣传的同时，加大营销力度，整合所有资源，多渠道开展宣传以提升U宝的知名度，进而扩大U宝的使用率。

　　案例详情：

　　民生U宝是环境下识别客户身份的智能卡设备，其形状类似于闪存卡（即Ｕ盘）。由于内置安全密钥存储功能，数据存储在只读存储器中，U宝具有安全、保密、便捷的特性。客户在使用网上银行时，只需将Ｕ宝插入电脑USB接口，输入Ｕ宝口令就可进入网银。

　　U宝经过2年多的发展，客户数已突破60万户，覆盖了理财、第三方存管、商贷通、贵宾卡等大多数中高端客户，成为民生银行网上银行主要交易群体。且客户交易火爆，交易替代率超70%。

　　在U宝效应日益增长，品牌形象大幅提升的同时，民生银行也面临同行业日趋激烈的竞争压力。要想在激烈的竞争中稳定存量客户群体，争取更多客户开办使用U宝，必须在优化产品的同时，进一步加大民生U宝的传播力度。为此，民生银行采取了整合所有资源，全面立体的营销策略，多渠道宣传民生U宝。通过央视二台财经频道，新浪、搜狐、中国金融网等权威网络媒体，机场广告，纸媒，短信，彩信，、ATM界面、支行LED屏以及与人人网联手等多途径开展专题宣传，同时借用重大事件等方式实现目标。

　　一、基础性宣传：设计易拉宝、海报、折页等精美的宣传品，撰写优质新闻稿，充分利用短信、彩信、民生银行门户网站、电子、网银服务机、ATM界面、支行LED等渠道进行基础性宣传。

　　二、网络营销：与人人网合作举办"民生电子银行精彩无限"活动，成为国内首家在社交网站开展金融营销模式创新的电子银行。同时充分利用人人网以实名制注册为基础建立的强大的好友关系网络，对民生U宝等重点网银产品及服务进行裂变式传播。此外民生银行还开展营销，创建民生青年群，通过民生青年群宣传民生U宝，并与电子金融联盟、中国电子银行网、行内员工及各界人士良性互动，借助新媒体合纵连横开展民生U宝宣传。

　　三、公益营销：在我国西南地区发生旱灾时，民生银行积极响应团中央号召，联合易宝支付、中国华侨经济文化基金会开展"'捐献一瓶水奉献一份爱'民生青年抗旱捐水大行动"活动，并专门搭建网上捐款平台，鼓励民生员工与网友使用民生网银捐款奉献爱心，吸引了5万多户网友的关注。