小米、联想、高洁丝是如何玩转粉丝经济？

互联网时代是一个信息多维的时代，在多节点的信息传播过程中，人们会获取到大量的信息，也正因为这大量的信息使人们了解事物和认知事物，需要思考的层面变得更加复杂化，在这样的背景下对于一个企业和而言，如何能够使传播真正的影响到潜在消费人群和如何能与这群人建立基于信任的链接，成为每个企业都必须要思考的当务之急。

那么，对于如今的企业和品牌而言，“取其之长，补己之短”成为其快速成长的捷径，我们不妨来思考下，对于像小米、联想、高洁丝这些已久经“沙场”，却依然活力无限的品牌，深受用户和消费者们所议论，所追捧的方法何在？

品牌社会化的“催化剂”

做最接地气的品牌，很多品牌在做市场时总是将自己的品牌形象端的高高的，但殊不知在互联网时代“你若端着，消费者便对你无感”，所以要做得接地气，要真正的能够融入消费者，融入用户，能够与他们建立共同价值观和价值导向。品牌如果只是通过海量的曝光覆盖和病毒式扩散，已经满足不了当前消费者需求，同时也不能及时的与他们构建连接，而在这一点上，社会化成为品牌突入消费者阵营最佳的选择，品牌可以通过的有效互动与用户建立深层次关系、并获取有价值的用户数据。

像是小米的成功，正是对社会化营销成功运用的最好佐证。小米手机不像同期的手机品牌，利用广告对市场进行土豪式狂轰乱炸，而是创造更多主题性的话题和事件，吸引人们参与到其中。例如，小米就曾在上发起征集用户对于智能手机的改良建议，一时间小米的成为了兴趣族群、极客等刷屏互动的主战场。也正因为这样的社会化营销，使得小米品牌能够时刻了解这些潜在消费者心理状态与需求情况。

小米与粉丝通过互动，同时又通过互动促成消费，与此同时，微博也在整个社会化营销过程中扮演着重要的枢纽，帮助企业打通了Social CRM体系。通过对用户在微博上的发布、互动、搜索等行为进行分析，并与企业自己的用户数据打通，就可以建立起更清晰的粉丝画像。在此基础上，企业不仅可以面向粉丝提供有有效服务，还能根据粉丝的行为习惯和喜好有针对性的推出营销活动，从而提升广告投放的互动率和转化率。

大数据挖掘粉丝经济价值

在移动互联网时代，做大众生意不如做粉丝生意，那么，对于品牌而言，怎样才算是真正的玩转粉丝经济？对于粉丝经济的运作，首先需要在粉丝和品牌间建构出一个平等的交流沟通渠道，能够使粉丝和品牌间形成双向信息传播，这样的话，粉丝会更方便和更乐于了解品牌和分享品牌信息，在社交应用中，微博便充当了这一角色。以小米为例，其官方账号和高管账号超过20个，粉丝超过2300万，形成了庞大的“粉丝帝国”，这些粉丝也成为品牌销售过程中最为中坚的消费群体，在微博所提供的一组数据中可看出，品牌粉丝数同产品销量呈正比，也就意味着，当品牌每扩增一个粉丝的同时，就很有可能为自身品牌增添一个消费力。

微博做为粉丝培育平台，通过大数据可以更为清晰的分析出品牌粉丝组成状况，并可组建更为精细化的粉丝数据库，同时在大数据的基础上，品牌可以借由微博对粉丝进行实时的互动和话题，再从互动转化为流量与变现。例如，高洁丝在今年情人节，通过#微博男神被告白#活动吸引用户参与，并通过微博红包卡券推动触发场景式的实时消费。活动期间微博为其天猫店旗舰店引流168万UV，其中28万张微博优惠卷被使用，成为粉丝经济的经典案例。

品牌营销的融合与创新

对于成熟型的品牌而言，它们不仅需要粉丝经济所带来的粉丝变现，更需要的是如何借由粉丝稳固和升级品牌价值。例如，作为国内最为成熟的联想品牌，同时也是国内最为与时俱进的企业，联想通过实业稳固企业基盘，通过打造领袖形象，确立行业地位，例如，杨元庆在2014年建设的微博至今已有超过500万粉丝关注，成为当之无愧的商业领军人物，这样的影响力也成为粉丝经济从虚拟走向现实的重要。成熟企业应当着力于提升消费者的好感和粘性，促进产品和营销创新。成长型企业则应当专注于粉丝激烈和转化，用新品拉动品牌价值。

在品牌营销中，像小米、联想、高洁丝等之所以会成为众多粉丝所追捧的品牌，也有一部分原因是在于能够以多种广告形式触达各类广告受众群体，这些品牌在广告投放过程中，不仅会选投高质量的传统，也会在聚焦众多粉丝用户的如微博这样的社交媒体上下功夫，社交媒体不仅在品牌与消费者间成为连接纽带，其多种的广告形式与互动形式也成为品牌广告外露和引流的主要途径。

本文为原创文章。肖明超，趋势观察&知萌咨询机构首席执行官，中国娱乐营销传播研究中心首席顾问，北京航空航天大学，昆明理工大学特聘教授，昆明国家广告产业试点园区首席顾问，“彩云之南，之滇”创客大赛组委会秘书长。长期致力于新趋势的研究与整合营销实战。账号“肖明超-趋势观察”拥有数十万行业精英级粉丝。