甄嬛公关传 | 后宫嫔妃的七夕公关大战

《甄嬛传》一直是我心中很厚的一本《公关宝典》！编剧好，演员好，里面都是满满的“传播”+“活动执行”大小攻略，活学活用，药到病除。

甄嬛果然也要过七夕的，后宫有晚宴活动。大家都知道，活动执行前往往是最忙的，忙话术沟通，忙RSVP，忙各种briefing......

这不，后宫头号KOL皇后不是也要拉帮结派嘛，先白天拉着甄嬛过来做briefing，皇后嘛一向是“话里有话”的，和咱们周围很多领导一样，每一句话都要细细嚼碎了，分析各种逻辑点，核心要素什么的......说得好听叫"职业病"，说得不好听叫“受人罪”，习惯成自然吧~

排兵布阵拉帮派，点名立场，一句“不比华妃那小性子”就是点名皇后和华妃是竞品，一方面要做好防御工作，危机来临要学会自己挡着，另一方面就是要甄嬛好好归顺皇后。

恐吓式营销，知道甄嬛怕猫，用“猫”的温顺来做隐喻，“越是亲近温顺越容易不留神”也是提醒甄嬛不要动什么小脑筋。

重点讲完了，再说晚宴主题，尤其提醒“不要迟到”，这重大活动“守时”可是和人品挂钩的，古代现在都得遵循。

活动正式开始，这里每位嫔妃的台词都是满满的文案心经和“排兵布阵”呀！

这时候安陵容刚刚得宠，全凭嬛嬛做中间人，安陵容凭借“黄鹂”般的歌喉成功上位，也成功被皇后收为己用。

这时候打头阵，祝皇帝皇后夫妻恩爱，也是贴“七夕”主题的。

就像发布会现场的QA环节，第一个问题问好了，也就为后面的交流铺好了方向，奠定了舆论基调。显然，这第一枪是皇后精心brief的。

安陵容刚刚得新宠，更要乘热打铁，不放过任何公开场合展现自己，这里有“跟风借势”的动作。

安陵容在七夕活动中的识大体也是给皇后贴金，毕竟后宫安宁，都是皇后的KPI呀。

皇后阵营里另一位高级嫔妃“齐妃”开始做“转发+评论”动作了，由于其一直不会说话，也不讨欢心，所以被华妃钻了空子。

如果齐妃直接follow安常在的“祝福体”，效果会好很多。错就错在齐妃没有把握住“当下年轻人”的思路，安陵容在那会儿应该就是“90后”的心态和状态吧，皇帝又喜欢年轻的妞儿，所以齐妃就应该多顺着新一代嫔妃的心气儿，所以齐妃永远是齐妃，而皇后永远是皇后。

一代新人胜旧人的时候，一定要抓住年轻一代的潮流和市场，紧贴潮流，后宫的潮流风向标都是跟着皇帝走呀，皇后这一点就很聪明，一直拉着新人归队，在年轻嫔妃中建立好口碑和权威；

华妃一定是要打压所有嫔妃的，包括皇后。所以抓住“齐妃”的漏洞，迎热而上，这里有多重公关小心机

柔和醋意还是要酿造一下的，七夕节的，酸水还是要吐一下的，也只有华妃有这个气场了~

借齐妃的"话术"漏洞来点醒安陵容，借安陵容的"专宠"来点醒皇后不要太嚣张，华妃出马立马两个"借位"动作，连着两个后滚翻好漂亮的说。

连环打脸皇后身旁的两位嫔妃，也是一种侧面还击，用的是化骨绵掌的柔力。而华妃已经提前准备好了传播路线，知道齐妃会掉链子，顺势而上。

而安陵容被华妃点名，自然也会急速回应，以谦卑的姿态向华妃敬酒，也是让华妃无法再借题发挥。因为安陵容明白，面对华妃的挑衅，只要虚心道个歉就可以消除警报了。

一切的一切都是做给皇帝看的，安陵容"以退为进"显得很大气，尤其是在得宠期间保持了很好的谦卑之心，没有得意忘形。

安陵容的得体又能衬托皇后的教导有方，间接也是帮皇后拉分。

大型活动中的"快速反应"很重要，提前也要准备好一套回应口径，什么样的态度，什么样的回应策略，都要提前规划好。显然，安陵容的活动准备工作还是做得服服帖帖的。

看皇后这得意而又狡猾的笑~

嬛嬛觉得活动现场的明争暗斗已经开始了，而她不大愿意参与其中，所以先借故出去走走。

结果七夕的夜，倒是偶遇果郡王，两个人一来一回也是互相交心了一把，这也是"七夕"节最浪漫的画面了。

透完气，嬛嬛回到了晚宴现场，这会儿曹贵人发功了。

因为后面的"木薯粉危机"马上爆发，这会让曹贵人在做预热工作，先是羡慕嬛嬛的福气......

甄嬛的回应大方得体，而且很全面，顾及周到

"他对你真好！"

"他一视同仁，对你也很好！"

表明自己没有争宠的心，也表明皇帝"爱的供养”平均分配。

替皇后长脸，皇后的所有排兵布阵都是要实现正面传播，并且得到皇帝的肯定才是终极KPI。

好了，曹贵人顺势接话，给皇帝送祝福了。所以这里看得出前面齐妃的话术是多么愚蠢！所有完美的传播节奏就是“YES+转发+正面评价”。

祝福一结束，危机开始爆发......

赶往危机现场的路上，安陵容结合婴儿的生理常识以及住所特点，开始分析危机的疑点。

?这个时期，安陵容和甄嬛还是闺蜜，也是尽量帮衬甄嬛

?万能的皇后一定是好好嘱咐安陵容学会“抱团”

甄嬛此刻其实也是瞬间看透了“危机”的真相，也猜到自己可能牵涉其中，于是这会应该打好了“危机公关”的腹稿。

另一边，危机现场的重磅人物端妃出现了，从她的描述中，我们不难发现，

安陵容时长在宫里开歌友会，将歌唱事业发扬光大，并且让后宫都知晓其高超技艺，并引发嫔妃们的自主传播；

皇帝看重安陵容，也是因为其歌声像纯元皇后，又是一个替代品；

抱病在身，端妃并没有停止“信息简报”的整理工作，随时都能知道市场的流行趋势，也是为了报复华妃拼的斗志。

好了，危机现场，华妃的态度就是各种“大刀阔斧”，先是直击要点。

然后找了第三方证词继续指正甄嬛，这里其实就是“水军”的力量，都是要提前规划，巧妙布局的。

然后曹贵人作为华妃的一颗棋子，以“苦情姿态”化作KOL“一击即中”之姿，向甄嬛下了通牒。

由于刚刚路上甄嬛已经想通其中缘由，所以危机现场，甄嬛的表情是淡然的，而且显得很无辜，这是她的核心战术，一定要在气场上不能输。

先粉碎曹贵人的“被迫害妄想症”

力争与皇帝的关系一直处于友好状态，这里也是借机拉拢皇帝，为自己做背书，危机公关的黄金时间点就是要找各种强大的背书，皇后肯定是，皇帝也必须是，所以话术里强调这层关系也是非常有智慧的

反问曹贵人是不是做了什么见不得人的事，在危机当前，还能“以退为进”向敌人逼供，整个逻辑是层层递进，尤其是“转折”得相当漂亮。这里也是留出更多时间，让自己好好观察现场，寻找有利于自己的蛛丝马迹。

随后甄嬛跪下表明自己的“清白”，因为不能公开与果郡王相见一事，其实内心是忐忑的，因为没有证人可以证明自己清白了。只能不断以“真诚”示人，看看皇帝皇后是否可以帮自己求情。所以这时候的危机公关策略是“坦然”，思路清醒，用极其缜密的思路来麻痹对手，因为这个时候对手也会慌张，也会随时更变战术。

这个时候才能拖延时间，等待机会！

只要确认自己不是危机的源头，那么就可以让时间来证明，所以要积极争取时间。

淡定原则，发现负面不要着急出击，甄嬛的“以退为进”的原则其实是积极消耗华妃的精力，因为华妃的所有排兵布阵都用完了，所以甄嬛反而可以很淡定地寻找突破点。

华妃这时候也没办法了，只能继续把屎盆子扣过去。

关键时刻，救星驾到。而端妃属于资深嫔妃，加上口碑一向很好，所以拥有很强的话语权和公信力。所以三下五除二，就帮甄嬛解除危机了。

接下来就是重罚“捕风捉影”了，这其实就是后宫的“跟风营销”，如果跟风成功，杀伤性也很高。

华妃计策失败，还得给自己找个台阶，找个替罪羊吧.......

所以《甄嬛传》里的七夕节就是一个充满危机的现场，各种话术传播，各种排兵布阵，各种传播节奏，还有危机引爆+解除，看着好过瘾。

其实吧，给小朋友吃什么木薯粉呢，真的是nozuonodie的节奏，可惜那会儿宫殿里没有婴儿配方奶粉，不然倒是可以喝喝这个，绝对不会吐奶了。