消费者质疑淘宝88VIP会员杀熟

         蓝鲸 TMT 频道 11 月 18 日讯，今日，有关 " 消费者质疑淘宝 88VIP 会员杀熟 " 的话题登上微博热搜。

据一位消费者在社交媒体发布的视频，其有两个淘宝账号，一个是 88VIP 会员账号，而另一个为非会员账号。在同店铺同销量同链接，且两个账号均未曾在该店铺购物的情况下，非会员账号有首单立减的提示，会员账号却无任何优惠提示，买同样一件商品的价格反而比非会员更贵。记者就此想阿里方面相关人士求证，截至发稿未收到回复。

在黑猫投诉平台，记者以 "88VIP 大数据杀熟 " 为关键词进行搜索，结果有 84 条相关投诉案例。而以 " 淘宝 大数据杀熟 " 为关键词进行搜索，结果呈现 252 条相关投诉案例。

据悉，"88VIP" 是阿里在 2018 年进行会员体系升级时推出的会员计划，所有用户均有资格成为 88VIP 会员。淘宝淘气值达 1000 分及以上的用户可花费 88 元开续卡，未满足分数要求的用户则需要以原价 888 元开通。

最初，"88VIP" 的权益包括出自天猫超市、天猫国际直营、全球 88 个品牌的商品全年 9.5 折，随后几年 "88VIP" 不断升级权益，陆续新增了网易云音乐黑胶 VIP 年卡、饿了么超级吃货年卡等多项权益。

不过，2020 年 3 月也曾有网友曝出天猫超市 88VIP 会员价格比普通用户高的问题。当时天猫超市回应称，出现这种现象的原因系平台为新用户提供首笔订单的 " 新人专享价 " 在商品页面上没有被正常显示，导致部分用户产生同一款商品价格不同的误解。其强调，88VIP 用户在天猫超市始终可以在结算时获得 9.5 折优惠，绝不存在所谓大数据杀熟。

近年来，在电商及在线旅游领域曾屡次曝出 " 大数据杀熟 " 事件，相关话题也时常引发热议。业内人士称，商家应厘清正当逐利与价格欺诈行为的区别，在追求边际利润的最大化的，更应当注意老用户的情感体验，做到合理平衡。