市监局回应消费930.9元遭反向抹零

         近日，辽宁大连一男子和朋友在海鲜大排档吃饭，总共消费了930.9元，收款时竟被“反向抹零”，收取了931元。对方称，这是930.9“四舍五入”，“你要是觉得差这一毛钱，我转给你好不好？” 男子将视频发到网上后引发热议，相关话题冲上热搜。

10月5日，大连市场监管发文表示情况属实，市场监督管理部门已依据《价格法》对该餐饮店立案调查，切实维护消费者合法权益和市场良好秩序。

10月6日，大连市场监管再度发文消费者权益要敬畏 “反向抹零”属违法。文章指出，此案中“反向抹零”多收取的1毛钱金额虽少，却蕴含着保护消费者权益、维护消费环境公平公正的应有之义。

在传统现金交易情形下，“抹零”原指经营者为了减少现金找零的麻烦，减轻对账压力，“让利于民”的善意行为。现如今移动支付方式越来越普及便捷，消费者通过微信、支付宝等方式付款，经营者完全可以做到“精准扣款”。个别经营者却利用“反向抹零”潜规则“与民争利”，严重侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。在此提醒告诫广大经营者，“反向抹零”属于“在标价之外加价出售商品或提供服务”的违法违规行为，市场监督管理部门将采取“零容忍”态度严厉打击。

经营者应当严格遵守《中华人民共和国价格法》《消费者权益保护法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》，遵循公开、公平、诚实信用原则，不得利用价格手段侵犯消费者和其他经营者的合法权益、扰乱市场价格秩序。

经营者销售商品应当标示商品的品名、价格和计价单位。同一品牌或者种类的商品，因颜色、形状、规格、产地、等级等特征不同而实行不同价格的，经营者应当针对不同的价格分别标示品名，以示区别。

经营者提供服务应当标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法。

经营者在销售商品或者提供服务时，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。

标价内容要做到真实准确、货签对位、标识醒目，价格变动要及时调整。

经营者提供服务，实行先消费后结算的，还应当在结算前向消费者出具结算清单，列明所消费的服务项目、价格以及总收费金额等信息。

望广大经营者从中汲取教训，“勿以恶小而为之”，莫要因小失大，触碰法律底线，真正做到诚实守信、守法经营。下一步，市场监管部门将继续重视消费者反映的问题和提供的线索，通过执法检查、行政指导等方式规范经营者价格行为，严厉打击各类价格违法行为，为消费者努力营造公平、公正、诚实守信的消费环境。

10月3日，辽宁大连。大连一男子和朋友在海鲜大排挡吃饭，结账时发现账单怎么看都不对劲。原来男子一行人总共消费了930.9元，收款时竟被反向抹零收取了931元。

男子一脸疑惑找到收银员讨说法，对方表示这是正常的“四舍五入”抹零，零头超过5就往上抹，反之就往下抹。

男子表示“头一次见抹零往上抹的”，店员回答道“这是四舍五入，如果是931.4元就给你舍掉4毛，但你这是930.9元，你要是差这一毛钱，我可以转给你。”

随后，该男子向监督部门反映情况。

10月4日，据九派新闻视频报道，该网友称店家向其表示了歉意，也希望能商讨出一个解决方案，表示后续的解决方案还在沟通。该餐厅工作人员表示，确实是店家的原因，事后会调查。

对此，网友表示“我见过的店家一般是只舍不进的”“店家执行的是你舍我入规则”“1分钱就不是钱了？欺负消费者？”