让你怒删 App 的理由,难道就是这三点?
1. 弹出窗口
你是不是有过这种体验?当你打开一个新的,正在浏览页面内容时,突然弹出一个非常碍眼的窗口让你直接联系客服了解更多信息、让你注册获取优惠信息等等。
大多情况下,你的第一反应要么是直接关闭这个窗口,要么是直接关闭整个标签页。
为什么这么多网站都采用了这个设计技巧呢?原因显而易见。
,使用这个技巧会给用户带来巨大的负面影响用户不得不放弃他正在做的事(对用户重要的事),而聚焦到其他事物上(对网站方重要的事)。
那到底该怎样做才能迎合用户胃口呢?建议在弹出窗口索取信息之前,给点时间让用户完成其手头上的事(比如阅读内容、熟悉页面信息等等)。提供机会给用户,让其自主选择是否只想完成想要做的事,而不是强迫其做其它的事。
2. 无限下拉
无限下拉可以让用户看不到页面「终点线」,从而滑动浏览大量的信息。这个技巧,可以让用户在不停地滑动页面时,刷新出源源不断的内容,从而增加用户在页面上停留的时长。
这样确实能使用户浏览更多的内容,但对不同网站或 App 来讲,这个策略并不是永远奏效的。
图片来源Geo Law
这个技巧是主要优势,但也是主要弊端当用户停留在页面信息流某处时,他们无法标注当前位置,如果浏览信息到要想再回到原来的位置可没那么简单了。
,如果关掉标签页,所有「痕迹」都没了。要想再回到原来的位置,只有不停地下拉滑动,直到肉眼发现想要搜寻的信息。
「无限下拉」的弊端,除了给用户带来不少困扰外,还严重影响了用户的整体体验。
2012 年,Etsy (美国销售手工工艺品的平台)专门植入了「无限下拉」刷新的界面,但后来发现新界面并没有分页页面的效果好。
虽然销售量变化不大,但用户参与度着实降低了很多(用户搜索频率和次数减少了)。
Dmitry Fadeyev(UsabilityPost 创始人),他在一篇关于无限下拉的文章中指出
用户希望可以回到之前浏览过的搜索结果列表,以及能把看到的产品和其他站点的进行对比。无限下拉,不仅做不到这一点,还让用户回头搜寻相关信息变得更加困难。用户只有从头到尾,无限下拉界面,耐心地等待刷新。从这个角度来看,无限下拉并无优势可言。
在设计中要不要加入无限下拉?设计师在行动之前,应该好好地权衡其利弊。如何取舍,应该取决于页面内容,以及内容呈现的方式。
大体来说,无限下拉在 Twitter 或 Instagram 这类应用中比较好用,因为用户没有特意搜寻某类信息的意图,这些源源不断的信息流刚好可以用来打发时间。
3. 推送通知
你注意到每天手机上收到的各类 App 的推送通知有多少条?你真正关心的推送通知又有多少?
这些日常生活中不停「轰炸」用户的推送通知,无法让用户专注于各项活动,也是挺让人烦恼的。
根据某项调查发现,71% 的调查对象都认为,「烦人的推送通知」是其卸载 App 的罪魁祸首。
大清早的「推送问候」
用户在使用 App 时,他们并不会介意收到推送通知,但前提是这些通知本身足够有「打岔价值」。所谓「打岔价值」,即这些通知是有用的、有吸引力的。,不妨在推送通知中加入个性化内容,启发用户灵感,愉悦用户身心。
可以推送通知,就是一种特权。既然用户信任你,允许你直接推送消息给他们,你绝不能滥用这份权利。
结束语
推送通知的设计,要兼顾有用性、关联性和时效性。它可以被用作与用户直接交流、强有力的工具,可以在第一时间向用户推送的信息。,别忘了有序地推送,这样能提高用户参与度。
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