山姆超市客服回应下架新疆产品

12月24日，据时代周报报道，有多位消费者表示，在打开“山姆会员商店”APP搜索栏，输入“新疆”两字，即出现“新疆哈密瓜”“新疆和田红枣”“新疆杏”等多个含“新疆”关键词供选择，但真正搜索“新疆”之后，却得到了“抱歉，没有找到相关商品”的结果。

此前在山姆会员店销售的新疆和田骏枣等产品，目前都已被下架，在山姆会员店的小程序和线上商城，也已经搜索不到任何新疆商品。

在京东山姆会员店官方旗舰店，同样也找不到新疆商品的身影。而且，以“新疆”为关键字搜索，即使出现了商品，以“新疆核桃”为例，出现的却是云南、浙江等其他地方的核桃。

京东山姆会员店官方旗舰店客服表示，确实已经下架了新疆产品，但客服称，是因为疫情下架了新疆产品，后续还会上架。，除了山姆会员店外，其母品牌沃尔玛超市也下架了新疆商品，线上商城也无法搜索到相关产品。沃尔玛客服表示，未找到新疆商品可能是因为相应门店目前没有足够的库存。

这次沃尔玛和山姆会员店悄无声息地下架新疆商品，引起了不少消费者的的不满。有消费者发问道“新疆阿克苏苹果、库尔勒香梨、玉枣都很好吃，为什么要被下架？”一位山姆会员店的顾客则表示“我的会员卡下个月就到期，如果下架新疆商品属实，那就不续费了。”也有人称“希望山姆能给个说法，不然就坚决退卡。”

12月24日，关于山姆会员店下架新疆商品的具体原因，时代财经联系了沃尔玛相关负责人，并多次致电沃尔玛（中国）投资有限公司，但截至发稿，未获回复。

企查查APP显示，山姆会员店及沃尔玛的关联公司皆为沃尔玛（中国）投资有限公司，该公司成立于2003年，由沃尔玛中国有限公司全资控股。

官网资料显示，沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商。沃尔玛公司致力于通过实体零售店、在线电子商店、以及移动设备移动端等不同平台不同方式来帮助世界各地的人们随时随地节省开支，并生活得更好。

沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。不过，12月6日，国内首家沃尔玛门店闭店。

目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括沃尔玛大卖场、山姆会员商店已经在全国100多个城市开设了400多家门店、23家配送中心。企查查APP显示，当前沃尔玛所属集团在中国有82家成员企业，其中存续62家；分支机构 480家。

11月16日，沃尔玛公布2022财年第三季财报，报告期内，沃尔玛总营收达到1405亿美元，同比增长4.3%，归母净利润31.05亿美元，同比降低39.5%。而前三季度，沃尔玛总营收为4198.83亿美元，同比增长3.1%，归母净利润101.11亿美元，同比减少35.2%。