谁来彻底颠覆携程？

（本文作者为朱明生，现任州逸酒店和度假村集团信息技术副总裁）

颠覆微博的是微信，颠覆携程的会是谁？

本以为是去哪儿，可惜它被携程并了。如果把携程比做国军，去哪儿就是八路，当初其农村包围城市的阵势已然摆下，一会儿游击战，一会儿阵地战，打法灵活，不按章法，有时甚至胡乱出牌，戚哩咔嚓，稀里哗啦，乱中取胜，渐成气候，是唯一能和携程抗衡的主儿。可惜，背后的资本太倔强，楞让携程给招安了，现在也没啥好说的了。

那么，会是阿里吗？阿里自打搞了个电商平台，从此意气风发，觉得天下无难事，只要我进去。好像什么行业它都能进去，并且成为老大。

但垂直的行业平台，和通用的电商平台，是两回事。阿里懂平台，但好像不太懂旅游。它把淘宝天猫那一套花花绿绿的东西搬过来，改改弄弄，就期盼着一统天下，想得有点简单。阿里严重缺乏对旅游行业的深入理解和运作经验，靠一帮只有互联网思维、但没有旅游思维的人，能做出什么有价值的东西来呢？你不把这个行业研究透，就没法搞出客户认同和满意的产品。如果阿里不服气，可以比比业绩，看看数字，我相信它给大多数酒店带来的有效的量，可能不到携程的三分之一，甚至五分之一，并且旅行者和酒店的满意度也更低，这是我根据手头能拿到的数字所做的最好估计。另外别跟我提”双十一”阿里创造了多少奇迹，在人为创造了瞬间天量的同时，它也创造了很高的客户投诉率和退款率。”双十一”就是一个劳民伤财的面子工程，没什么意义，也没太多价值，我强烈建议取缔。

不过，阿里的互联网平台思维倒的确是颠覆携程的利器。

携程的最大弱点，在于它是一个相对封闭的自给自足的圈子，不是开放共生的行业性平台。它从诞生之初，就不具备平台基因，不具备互联网基因。很早以前，有人甚至说，携程连OTA都不是，它有太多线下的思维、元素、特征和行为。它早先就是一个传统旅行社加上网络的组合，只是一个在互联网上卖旅游产品的营销网站。这么多年做下来，其C端用户和B端合作伙伴不断扩充，内部管理体系不断优化，并购整合的业务越来越多，规模也越做越大，但企业本质一直没怎么变。这种本质，或者基因，导致携程未来发展空间严重受限。作为一个旅游产品营销网站，它只能做这么大了，做到这么大已经很不容易了，很难再有质的突破，难以几何级数飞速发展，再上几个数量级的新台阶。

未来旅游业的真正大佬，其规模将是目前携程的数十倍，数百倍，甚至数千倍。什么样的企业能做成这样的规模？答案是开放共享的旅游行业平台。这个平台，是未来旅游生态圈的核心和灵魂，是对携程模式的彻底颠覆。

说到这里，我想和诸位分享一下我对未来旅游业发展趋势的理解。以便说明，未来旅游业的真正大佬，未来颠覆携程的那个巨无霸，要做出一个什么样的行业平台，来顺应这个趋势。

这个趋势，我想通过以下几个关键词来描述：新型雇佣关系，在线自由组团，酒店联盟，企业边界模糊，分享经济。

1、新型雇佣关系未来的自由职业者或小型工作室会越来越多，他们不再属于某个单位，而是挂靠在某个平台上工作，同时服务于多个企业，或者直接向客户提供服务，获取报酬。这样的平台现在有很多，例如淘宝网，猪八戒任务网，各种专家社区等等。这是一种新型的松散的雇佣关系和工作模式，人才这项资源，你再也分不清是属于这个公司，还是那个公司，它成为一种社会公共资源，为多个公司所分享。公司无需通过传统雇佣方式，长期占有优秀的人才资源，而是按次使用，成本低，效果好。公司和个人之间没有正式的劳动契约，但存在一种有利于彼此的利益交换和分配机制。个人创业也将变得异乎寻常的简单，任何一个具备一项独特素质、能力或资源的个人都可以轻松创业，自己不擅长的一切其它能力都可以从行业平台上轻易获得。社会重新回归到“手工作坊”式的年代，所不同的是，互联网平台将这些“手工作坊”有机地联系了起来，确保信息的及时分享和工作的协同高效。我们可以认为，在互联网平台的组织下，形成了大量部门相互重叠、资源相互共享的虚拟公司。

旅游行业亦是如此，很多旅游服务不再仅仅是由旅游企业提供，而是越来越多地由个人或小型专业团队提供。例如，导游，司机，线路规划师等等，他们不再依附于某个旅行社或旅游企业生存，而是挂靠在旅游互联网平台，自己单干，时间更灵活，收入更丰厚。

2、在线自由组团出门旅游，目前主要是两种选择，跟团游和自由行。我跟过几次团，体验很糟糕，线路不能随心所欲，导游和团员也不能随意挑选，只能撞大运。碰上素质差的人，这一路就毁了。我也尝试过自由行，体验也好不到哪里去。首先，事事都得亲力亲为，很累。其次，价格与跟团游比，要高。最后，路上比较孤单，有事得自己扛，没人帮你。

我相信大家和我都是类似的感觉，于是现在慢慢出现了第三种方式，在线自由组团。常常有那种旅游达人（有的是从旅行社出来的，有的是爱好旅游的驴友），组个微信群，或者弄个论坛，常年为周围相熟的朋友，以及朋友的朋友，提供线路规划、食住行安排甚至亲自带队导游等各种服务。通过这种模式，你可以提前知道你将和谁一起出去，你对线路也有较多话语权，还能享受比旅行社更便宜的团购价格。这种在线自由组团的方式，在自由、安全、低价的前提下，满足了出行者旅游和社交的双重需求，越来越受到大家青睐。未来这种模式会越来越成熟，并最终落地于我前面提到的行业平台上。我自己一度想基于这个概念创业，名字都起好了，叫做“随TA去”，寻找一群喜欢的人，去喜欢的地方，做喜欢的事情。

3、酒店联盟携程的本质是中介，把买家卖家撮合起来，赚取中介费。中介的本质是连接，在互联网时代，当互联网思维和技术被民众更广泛地接受和认同时，起连接作用的将不再是携程这样的中介，而是互联网平台。酒店联盟就是依附于互联网平台而存在的一种去OTA、去中介的模式，酒店联盟不是新概念，很早以前就有，但国内基于互联网平台的酒店联盟，今年算是真正开始发力。从这个意义上来说，我们可以把2015年称为互联网时代的酒店联盟元年。

在这一年，华住正式开始向国内各集团推广其华住世界，实施万店联盟计划，即3000家中档优选＋1000家高档精选＋6000家自有酒店，围绕会员构建住宿出行生态圈和酒店生活圈。