单调、枯燥、圈养管理......是谁把中国制造困在

摘要 中国制造业总是疏于创新，甚至认为创新是一种罪恶，大家能赚到钱，却找不到通向未来的路。事实上，健康的企业发展模式应该是不断革新，不断地挖掘员工“双手”之外的能力，具体到制造业，诸如自动化、大数据......

前不久，网上流传出一段视频，大致内容如下在一个脏乱的商业街上，富士康总裁郭台铭手持金杯，大声呵斥手下的总经理，你不修理它，我就修理你，我富士康不要这样的员工…对面站着一位少年，典型的流水线工人打扮，有点不屑、有点烦，网友给他配的内心独白是老子正好不想干了！

笔者读过一些关于郭总的传记，也知道他的强大和温柔，对于一个年过六旬的老人，我们实在不应该再去奢求他总是心平气和地讲话，毕竟，他的灵魂属于那个旧时代，那个粗狂的时代，但对于富士康，以及它背后的中国制造业，我们不禁想问除了用骂声施压，难道我们就没有更好的管理手段吗？

中国靠制造业崛起，世界工厂的美名享誉全球，但却没有出现经典的管理案例。按照正常逻辑，劳动密集型企业要想保持平衡与稳定，势必需要管理者花费巨大的心思来研究管理手段，可直到今时今日，中国制造业竟没有向世界输出任何的管理理念，究其原因，是我们消耗了大量的人权，在一种低人权的工作环境下，企业能轻松获取大量竞争力，难免没有足够的动力去开发新管理手段，，中国制造从业者普遍学历较低，之于先进的管理理念有着天然的隔阂。

笔者有一位朋友在某制造业当主管，他经常翻看一些管理书籍，想通过自己的努力，提高团队成员的能力，提高工作效率，比如制定学习计划，练习办公技能、在专业上进行拓展，但员工只是表面应付，私下里抱怨这些培训占据了他们玩游戏的时间，久而久之，培训成了企业的累赘，而朋友转了一圈才发现怒吼才是提高员工工作效率的最佳途径，于是，办公里到处回荡着拍桌子的声音，且弥漫着一股“死亡”的味道。

现在，中国制造面临着巨大困难，强悍如富士康也不得不寻找苹果之外的大型客户，而其中最大的问题来自于人员管理，新一代的员工没有办法如父辈般像狗一样工作，像狗一样听话，而世界制造的竞争格局中，再也没有“双手”的一席之地。未来制造业拼的工业4.0，拼的是大数据，拼的自动化，而这一切的基础都是现代化科技人才，也就是说，中国制造若没有完善的管理体制，将会被永远困在作坊里，直至坍塌。

圈养管理，谁动了中国员工的人权？

如前文所述，中国制造靠低人权管理赢得了竞争优势，这种低人权包括低工资、低劳保、低工伤事故价格、低环境补贴等等，企业靠廉价的生产要素，只靠简单地扩大就能赚得盆满钵满，自然没有提高管理、增加效率的冲动，更不要提什么创新应用了。这种低人权优势只能在短期内发挥优势，但勤恳的70/80后们渐渐老去之后，他们再也没有体力，支撑自己在流水线如机器般工作10个小时，而新晋的90后员工则再也找不到父辈们的勤。

于是，中国制造业普遍要面对的困难就是招工难，而这种低人权制造业最该控诉的地方在于它耽误了整整一代人的成长，正当美国的孩子们泡在实验室里研究领先未来10年的技术时，我们的孩子却日复一日地组装iPhone6和iPhone6 Plus，永不停歇！

《新周刊》在描述东部沿海制造作坊里的生活时，出现了一句经典流水线上的工作，单调、枯燥，用2个小时就能望见一生。制造业中，有一个部门叫做工业工程部，他们会去用秒表测量员工锁一颗螺丝或者装一个后壳的时间，然后，用3600s去除以这个数字，从而得出员工需要每小时产出的量，有一个专业的叫法是UPH. 在整个评估过程中，设计者会考虑人体生理需求、疲倦度等因素，进行适当地放宽，但员工终要被看做一架精准的机器，用平衡的动作速率来完成工作。

早在80年代，工业工程专业被批判为资本主义的剥削者，是不允许进入中国大陆的，显然，这有点偏激，事实上，IE学科还是能在一定程度上帮助制造业提高效率的，但那时候之所以被排斥也并不冤枉，毕竟，还是免不了出现一些旁门左道，比如为了提高产能，效率顾问会建议中午食堂不要做汤类食物，以便减少员工上厕所之次数，这其实是典型的透支人权的行为。

随着富士康的故事在全世界范围内流行，中国工人的人权第一次进入公众的视野，也出现了SER/FLA这种机构，以保证流水线上的工人能够得到公正的待遇，进行改善的，无疑是富士康这种龙头企业，事实上，代工大王之所以能长盛不衰，已然积累了大量的管理经验，单就能把120万员工安排在流水线上安心工作就已经是不小的成就。

对于基层员工，他们每个月都会花费大量人力、物力、财力举办相亲相爱活动，每个园区内都建有电影院、图书馆和篮球场，他们甚至还出了一本叫做《鸿海》的杂志，以帮助员工更和谐的工作和生活；对于中层员工，富士康也有自己的培训手段和留才政策，郭台铭把新加入的大学生称为“新干班”，全称是“新世纪干部管理培训班”，而且传说郑州园区前两年还盖了一大片的廉价房，专门供内部员工居住，瞬间提升了企业的归属感…

富士康的环境已经领先全国90%的制造业，但正如他们的发言人所讲我们不完美，但一直在努力。中国制造业还有很长的路要走，不能只靠出神入化的管理来维持稳定，要从根本上变革工作模式，否则，再多的杂志、再多的篮球场、再多的房子也没有办法给员工足够的人权，未来制造业的员工需要体面的工作，和谐的团队以及向上流动的路。

科技革新，给员工一条向上的路

其实，中国制造业的管理者也并非铁石心肠，他们也盼着能向父亲教育孩子一样培训员工，但众所周知，低端的制造模式中，竞争力只剩下效率和UPH，在一种非理性的节奏中赢得客户、订单、赢得利润。这种制度下，没有人，也没有时间去消化更高级的管理方式，而与之相对的，员工在快节奏的工作中已然疲惫不堪，流水线好像永动机一样永不停歇，最难熬的当属夜班，每次低头看表都只过了5分钟而已，而一些寄件工作容易引发幻觉，许多员工常常主动压缩时间，如上了发条般机械苦干，但往往因身体过于疲惫，还是无法达成总量，有些大型工厂为了提高设备利用率，常年开设夜班，把一些少女的生理期都搞乱了。

纵然员工能打起精神应付工作，但走出车间后，再不会有精力去学习、去提高，而这些都是向上流动的资本，员工业余时间放松、放纵之后，也堵死了自己向上的路。