“京东到家”成则干掉京东,败则为刘强东的下
京东到家是京东旗下O2O独立全资子公司,以生鲜作为O2O领域的突破口。生鲜市场规模大,互联网程度低,空间大。不同于京东原有模式,京东到家的商品来自合作商家,配送员引入众包物流。二者都存在未知因素,保证品控成为一大考验。另一大考验则为利润,本身赢利模式就不清晰,再加上被烧钱补贴惯坏的消费者,京东到家要走的路还很长。
“京东到家会让京东和京东物流产生颠覆性的改变”,负责O2O战略的京东副总裁邓天卓曾说。
2015年3月,京东集团正式成立O2O独立全资子公司,“拍到家”上线。4月中旬,更名为“京东到家”。京东到家整合各类O2O生活类目,提供3公里范围内生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐、上门服务等各类生活服务项目,并基于移动端定位实现2小时内快速送达。
不同于京东一直以来的自建物流、自选商品;京东到家引入众包物流,由跳广场舞的大爷大妈替代送货小哥;不踫货源,从周边商家采买,自身仅作为第三方销售平台。
这并不是京东第一次尝试做线上便利店。2013年 3 月,京东曾与上海、哈尔滨、西安、温州、乌鲁木齐、东莞等 15 座城市的万余家便利店达成合作关系,京东为这一万多家便利店搭建入口,用户可直接在京东上下单,由便利店完成配送。不过,双方合作最终无疾而终。
社区O2O可谓泥潭,尽管市场规模万亿级,但因为单价低、线下重、标准化难等原因,各领域均未有巨头出现。根据《品途出品史上最全中国O2O创业企业盘点之社区篇》,截止到2015年6月,社区领域的一轮次投资金额累计30亿,B轮只有一件,其它82件融资事件主要发生在种子天使和A轮,平均每件事件的融资金额是3600万,可谓砸钱不见底。在这样的背景下,京东不畏红海,做为后进入者,毅然以生鲜为突破口走入社区O2O领域,启动京东到家,驱动力何来?
生鲜市场规模大,互联网程度低
京东到家北京总经理宋鹏说,目前,社区O2O领域中,生鲜市场规模最大,但互联网程度相对较低,可能由于之前标准化和信息化程度低,包括物流的不完善导致,空间特别大。所以,京东到家决定以生鲜作为O2O领域的突破口。
全国的生鲜零售额是17500亿,一年的增速只有7%。在线上的部分,增速达到了65%,整个份额却只有350亿。350亿是多大的量呢?北京的新发地市场一年的零售额大概是在500亿到800亿之间。虽然现在生鲜市场的增速比较快,占线下市场的份额依然比较小。相比B2C领域很成熟的家电、化妆品、服装、鞋帽,互联网程度非常低。
,京东到家又选了水果作为生鲜领域的切入口,因为水果具备了消费频次高,运输难度又低的条件。根据居民消费数据调查,目前进口水果、海鲜市场和国产水果的消费排前3,就是TOP3体内有两大类是水果。水果具备了标准程度比较高,客单又比较适中,客群比较年轻化,对互联网的接受程度又比较高的特点。
不做自营,做平台
综合来说,京东到家提供的是流量、运力、系统优势,合作伙伴提供的是线下门店的库存和供应链的优势,双方通过融合,共同为用户提供基于3公里2小时的快速送达服务。
运力方面。京东更大的其实是物流服务商。
阿里高管张建峰曾指摘京东,没有一个社会化的分散处理办法,以京东为代表的自营模式电商,是无法承载未来巨大的交易规模和交易量,越往后发展就越没有出路。
京东用京东到家回答了阿里的质疑,也颠覆了大家对京东物流的既有印象。京东到家除用自建物流外,还引入众包物流。刘强东曾在电话会议里提及,京东更想做的是物流众包平台,这个平台会向社会开放,每个人都能“顺手牵快递”,利用社会的运力来服务更多用户。
截止到9月数据,众包物流在京东到家每天定单占比能达到40-50%。
商品方面。京东到家不碰商品,商品来源于离用户最近的合作商超、服务商、咖啡店、烘焙店等。
李国庆在当当入驻天猫时说的话,也适于于京东到家人家在人流热闹的商业街上搞一个商业地产,我们就是卖商品的,要进驻了。再说租金也不贵。
目前,京东到家日订单量在10万以上,已经覆盖北京、上海、武汉、天津、南京、广州、深圳、西安等8个城市。
难点在品控
商品是合作商家的,配送员是众包的,都存在未知因素。如何保证品控?
,众包配送员在报名、审核通过后,需要参加培训、测试,合格后绑定一张银行卡并存入300元货物预存款,然后方可开通权限,抢单配送。完成后,每单有6元的奖励。京东众包配送员在抢单后,需到指定商家处取货,取货时出示抢单信息,并配合商家核对身份信息(身份证、手机号等);取货时需核对商品,比如数量、重量、金额,包装和产品是否完好等,核对后与商家交接签字。
中国电子商务研究中心分析师姚建芳表示,像人们担心的服务质量、信息安全隐患等问题,无论是在传统物流行业还是众包物流中,都有可能会出现;而这样的问题,最终都要归结到由谁来承担责任。
,为了保证品质,接入的一般是能保证服务质量的本地生活服务提供商。不同于京东自营产品的自采模式,京东到家强调其只做平台,不碰商品。
京东之外,刘强东的下一个出血点?
大批正牌商家入驻后,虽能有效改善假货乱象,但也容易失去电商模式特有的低价魅力。货品来自线下门店,再加上送货上门的费用,用户自然需要为便捷支付溢价。
但现实情况却恰恰相反,京东到家注册就送50元!还不时推出“一元到家”服务,一元水果、一元午餐,说得好听是培养用户使用习惯,说得不好听是恶意竞争、打击对手、也惯坏了消费者。
京东到家的模式与社区 001 比较相似,社区001跟大型零售商合作,自建配送队伍,向5公里以内的社区居民提供配送服务,并承诺一小时送达。社区001成立于2012年,正逢O2O爆发前夕。曾实现日单量超过2万单,客单价300元左右。月营业额过亿元,估值过20亿元。
今年8月,却曝出系列消息,指其拖欠员工工资,顾客余额没花完企业就失联,欠数千万债务,关停全国所有分部。这家社区O2O的明星企业轰然倒塌,有传言说因为资金链断裂,可其2014年10月刚被报道B轮融资过亿。企业经营中的细节,我们难以得知。但以商业常识而论,没有明确的赢利点和竞争对手的强势进入,如京东到家,都应该是其中的原因。
和社区001、爱鲜蜂、有米有这样的创业公司相比,京东到家更加烧得起钱,上线至今,大半年的时间,一路烧钱走来的京东到家越做越大,想必越大越烧钱。
中国的互联网企业最不缺的就是钱,京东固然手握流量,财大气粗,但与其有着同样胆气和野心的公司还有不少,经过一番血拼后,社区O2O大平台由谁一统江山,还属未知。
不踫商品,利润从哪里来?
不踫商品,周边品牌零售商家供货,还得支付每件6元的送货费。利润从哪里来?
答案也许在积累大数据、敏捷供应链、谋求未来。
京东到家曾表示只有门店才最了解附近的消费者想要什么,所以京东到家与用户周边零售商家合作提供服务。
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