苹果支付如何讨好用户

　苹果的支付服务Apple Pay于2月18日正式在中国开放，用户可以通过绑定Apple Pay合作银行的银行卡，在支持Apple Pay的商家进行支付活动。

　　苹果的支付服务打入中国市场，是外界预料已久的举动，苹果在中国拥有海量用户，作为苹果生态链重要的支付环节，Apple Pay服务于中国的用户显得顺理成章。

　　但从Apple Pay最初发布至今约一年半的时间，尽管识别度很高，该支付服务在美国用户中的接受度并不高，根据近期一份调查显示，频繁使用Apple Pay的用户仅为不到20%。

　　用户支付习惯的改变是ApplePay所面临的挑战，除此之外，接受ApplePay的商户数量有限也是制约ApplePay广泛应用的障碍之一。

　　到了中国市场，ApplePay或许将迎来在欧美市场完全不一样的挑战：在中国，很多用户的移动支付习惯实际上已经养成，这比欧美市场要更快一步，但与此同时带来的问题是，由支付、支付宝支付等培养起来的中国的移动支付场景带有鲜明的“中国特色”，即支付已经不仅仅是简单的“钱物交换”过程，这其中还融入了很多社交的属性，商家和用户通过支付连接在一起，随后双方形成更多的互动。

　　毋庸置疑，苹果支付在单纯的线下支付体验上，已经几乎做到了软硬件结合将体验最优化的极致，但在中国市场，或许仅仅做好支付的体验还远远不够，苹果支付在中国要面临的真正挑战，可能并不是培养用户移动支付行为，而是如何适应中国用户的特点，推出真正本地化、接地气、吸引用户主动使用的支付服务。

　　中国市场，对于苹果来说，可能是推动ApplePay服务迅速增长的潜力最大的市场。中国的苹果手机用户数量庞大，并且中国用户对新事物的接受度更高，更愿意尝试新的服务。

　　Apple Pay将支付与指纹识别技术相结合，基本上已经把线下移动支付的体验做到了极致：用户只需将iPhone靠近接受Apple Pay的POS机，iPhone屏幕将自动点亮，用户只需用指纹解锁便能够完成支付，整个流程在1秒左右。

　　但ApplePay在中国，仅仅将支付体验做到极致可能还远远不够，对于苹果来说，想要在中国大力推动ApplePay的使用，一个不能忽视的问题是，如何融入本地化，克服“水土不服”。

　　与欧美用户相比，实际上中国用户在移动支付方面走在了前面，商家铺天盖地的二维码和移动支付优惠，使得用户早已熟稔于用智能手机进行支付，因而苹果支付来到中国后所面临的挑战，可能不再是培育用户的移动支付习惯，而是如何适应中国用户的特殊需求，推出真正本地化、接地气的服务，移动支付行为在中国，已经不单纯是“钱物交换”那么简单，在二维码遍地的中国，移动支付行为更多地融入了社交和信息传递的功能，通过支付，商家更好地与用户进行互动，这是由支付、支付宝支付等服务所带动的，用户也通过移动支付这一新方式，获得打折、优惠等实实在在的好处。

　　那么对于苹果支付，问题就来了，在线下，ApplePay除了利用iPhone简化支付这一行为活动外，还会有哪些玩法，商家与用户能否通过Apple Pay进行更多的互动，Apple Pay是否会向用户和商家提供实际的激励手段，鼓励他们更多地使用Apple Pay，这些问题仍待Apple Pay在中国上线后才能获得解答。