2021当当网出版人盛会 场景携手技术驱动新增长

1月12日，以“深耕场景 数智运营”为主题的当当2021年出版人盛会如期召开。当当在会上公布了2020年的业务增长情况，了场景化的成绩，并推出“1050计划”，明确继续坚持“以书为本、以书为业”的发展目标。，当当基于对过去一年国民阅读趋势的洞察，发布《2020阅读趋势报告》、《2020年度十大阅读事件》。在出版人盛会上，余华接棒郑渊洁，成为当当2021年阅读推广大使。

据2021年出版人盛会披露数据显示，当当已持续7年稳定盈利，2020年累计顾客达4亿，年活跃顾客达5000万。从品类看，童书、教辅、社科等实现了高速增长，育儿家教、科普、理财、文学等增速也处于领先优势。

自2018年启动场景化变革以来，当当场景化可谓高歌猛进，2020年场景化全面开花。据悉，2020年当当在公号、抖音、B站、跨界APP等的合作总曝光量超10亿次，销售超15亿码洋，直播超过5万场，总观看人数3122万。通过深耕场景，当当实现与顾客多方位链接。

场景化异常火热的背后，当当的技术优势不可小觑。2020年，当当以数智运营打造营销闭环，以技术驱动销售增长。

回首2020年，疫情给全球经济和企业经营带来较大影响，倒逼企业纷纷数字化转型，以技术创新变革发展。在此前的数字经济论坛，当当执行董事、创始人俞渝也提到，疫情期间当当出现了物流中心产能受限，订单成为退单的情况，后来利用大数据计算重新分配全国产能，快速恢复了生产、发货和服务全国读者的能力。

事实上，数智、技术不仅助力当当应对疫情，也在当当服务用户、助推产业链发展等方面都起到很大的作用。当当积极推进数智运营，采用新工具、创造新玩法，让技术成为驱动销售增长的坚实后盾。

在读者端，当当通过多种裂变拉新、场景标签、场景推荐覆盖、打造轻会员体系等方式，唤起读者欲望，提高读者购买转化。基于21年积累的大数据，当当针对人的特点、商品的性质，形成用户画像和商品标签，从各种碎片化场景中精准洞察顾客的表现，从而创造更有效的触达方法，进一步优化顾客与商品的链接。据悉，当当通过500+标签和6000种筛选条件自由组合人群，以秒为单位实时处理千万级用户数据，精准触达25亿人次。

对于出版方，当当自主开发的FDC前置配送中心，通过中后台的技术优势对库存的冗余和沉滞及时的给予警报，加入FDC业务的供应商，退货率比加入之前降低20%。智慧供应链不仅能为出版社提供图书销售长短期预测，还通过WMS仓储管理系统和TMS发送系统进行有机整合，将更多图书辐射给更多顾客赋能供应商，当当将搜索和推荐系统深度融合，每月为出版社用户导流40万，并提供丰富的店铺数据应用、自助营销手段及智能营销平台，为出版方经营私域流量提供便利。

基于智慧供应链系统，当当全国9大仓库发货，具备日均发货130万单，日配货量6500万码洋的能力。避免了单一渠道断货的风险，有效提升商品周转。不久前，当当还与顺丰达成战略合作，在北京地区率先实现顺丰物流全覆盖。基于此，当当的用户体验感将进一步提升。

“1050计划”的提出，旨在以场景化触达、告知、服务顾客为准，加码数智运营，持续提升流量转化和运营效率。为实现“全网投放10亿元，新书重点品及好书复活销售额超50亿码洋”的小目标，当当将发力七种打法，包括加大市场投放、场景扩量;继续打造新书重点品和好书复活，全年累计打造的好书复活品准备超过3000种;加大寻找新流量新玩法新渠道，通过短视频、直播等打造阅读新格局;继续围绕一群人，提升客贡献;继续让技术赋能供应商驱动销售增长，为出版社经营私域流量提供便利;利用当当FDC的技术优势打造“智慧供应链”;坚决支持限价，打击盗版等。

当当也将继续秉持“以书为本，以书为业”的经营理念，为顾客贡献更多好书。会议，陈立均代表当当提出三大决心，希望联合出版社，与当当一起让“好书复活”，让好书找到顾客，也通过精准触达人群，替顾客找到好书，让更多版社参与其中。，和出版社一起培养年轻、优秀的编辑，把劣质书驱逐出市场，为行业提供真正有营养的智力产品。