爱点击集团CEO唐健：为中国数字经济智能化发展

明者因时而变，知者随事而制。随着信息化技术的不断发展，数字中国的建设从量的增长向质的提升转变趋势更加明显，在疫情下大显身手的数字经济未来有望继续赋能传统产业，带来更多新经济形态的蝶变，并推动消费、生产转型的升级。

“作为国内领先的独立在线营销与企业数字化运营解决方案提供商，爱点击集团从2017年就开始布局数字化赛道，核心就是帮助传统企业做数字化转型升级。”爱点击集团共同创始人兼CEO唐健博士在接受光明网专访时说道。

年初的疫情打乱了几乎所有企业的固有节奏，尤其是景区、餐饮、文化娱乐、门店零售等传统偏线下的行业，受到了非常大的冲击。

国家统计局数据显示今年前4个月，在社会消费品零售总额同比下降16.2%的情况下，实物商品网上零售额增长8.6%，占社会消费品零售总额的比重达到24.1%。

唐健告诉光明网记者“17年之前，我们要花很多时间和精力跟客户解释数字化运营的重要性，疫情带来的最大影响就是，大部分企业不再疑惑为什么要做数字化转型，他们开始主动研究这件事情，已经有一定准备的企业开始加速往这个方向去转变。”

明势革新，聚力增长

疫情使得市场对爱点击的产品和服务需求明显增长，尤其是数据驱动的数字化运营服务。对于爱点击集团来讲，这是一个契机，为品牌服务的创造自身价值。

2020年12月11日，爱点击集团数字产品战略升级发布会在上海举行。

（爱点击集团数字产品战略升级发布会现场）

此次发布会的主题是“明势革新 · 聚力增长”。唐健认为，不管是个人还是企业甚至一个国家，想要好的发展，都需要做到明势且顺势而为。

目前，在营销产业链中有两个明显的趋势变化，一个是底层商业逻辑的变化，自2017年以来，互联网行业“人口红利”见顶，过去企业跑马圈地式的增量获客模式开始加速向存量的精细化运营模式转变。另一个是消费者心态的变化，当前市场供给普遍过剩，多数产品和服务呈现同质化竞争状态，用户可选择的替代性产品增加。消费者永远都在期待更优质的产品、更优惠的价格、更个性化的服务，企业与品牌需要与用户建立更紧密的关系，才能不断满足顾客的需求。

“用总书记的话讲，如今世界正处于‘百年未有之大变局’，各国存量博弈的态势愈加复杂，由此带来的全球经济增速放缓叠加新冠疫情带来的沉重负担，让各行各业都面临巨大的生存压力。面对如此多的挑战和不确定性，更需要品牌方、平台方与服务方携手聚力，共度难关，赢得下一个十年。”唐健在发布会致辞中讲到。

（唐总在会上致辞）

平台方+服务方，让流量无限贴近交易

一直以来，爱点击和腾讯保持着非常紧密的合作关系，那么在合作中腾讯跟爱点击分别承担了什么工作呢？

很显然，腾讯是一个平台型企业，它可以轻而易举让品牌方触达到亿万中国消费者，腾讯更多把自己定位成拥有基础连接能力的平台方，比如说企业微信和小程序，这种工具可以帮助品牌方连接到消费者，连接以后要干什么、怎么干，则需要根据每家企业的情况去做详细的落地和分析。有的企业可能需要客户服务，有些企业可能更需要数据治理。

而爱点击更多把自己定位成一个服务方，有产品和技术能力的服务方。在腾讯帮助品牌方连接上消费者以后，爱点击的价值就在于帮助品牌方一起去探索，用爱点击的产品帮助品牌方梳理业务逻辑，解决数字化难题。大到做什么服务、推什么产品，小到用什么话术，用什么频次去推等，都是爱点击要干的工作。

打个比方，如果把企业比作一个居民小区，消费者是小区中的居民，那么腾讯就是水和电气的输送者，提供标准的基础设施建设，爱点击就像装修公司，可以深入各个不同的居民家庭，个性化地部署这些设施并提供其它服务，这是爱点击差异化的优势，也是企业迫切需要的能力。

“在整个合作中，腾讯作为平台方提供流量支持，我们作为服务方负责流量转化，而品牌方本身追求业务增长，这样的合作，能够实现多赢的局面。”唐健告诉光明网记者。

打通“公私域流量”任督二脉，开辟增长新路径

随着互联网流量红利见顶，企业营销成本越来越高已成为常态。无论是互联网巨头还是营销方，都需要更精细化的运营方式来实现降本增效的目的。在此背景下，私域流量的概念迅速崛起，成为各大企业竞相追逐的热点风口。

那究竟什么是私域流量呢？

相信大家对公域流量都不陌生，因为从做互联网营销开始，企业都是把更多目光投入到公域流量当中。公域流量其实就是漏斗理论，只要增量够大，漏斗池里的水就多，就不愁不会漏到我的碗里来。，我们需要大量的流量，才能完成狼蚁网站SEO优化一步一步的转化，所以必须要追求头部的流量大媒体、大曝光，才是购买和复购的过程。

私域流量则是正金字塔的形式，在私域里要做的事情就是不断激活存量，放大存量价值。私域里的打法讲究的是激活、维护、复购、粘度。这个过程是信任的不断传递，做到社交关系的二次传播，它的影响力是不断扩大的。

那我们该如何理解和把握私域运营的关键呢？

近几年，尤其是18年之后，再加上今年疫情的快速推动，私域流量已经形成了一个比较成熟的路径，它能够真正帮助企业去实现一些营销目标。

“公域的逻辑就是流量为王，私域的逻辑就是转化为王。微信时代，几亿用户的私域汇集在一起又成了巨大的公域，谁能够快速抢占微信12亿流量红利，便能快速构建自己的私域流量池进入数字商业时代。”唐健说。

发布会上正式亮相的爱点击集团旗下智慧零售产品畅鲟2.0iSCRM、CDP产品iEngine是打通“公私域流量”任督二脉的数字商业利器。

（爱点击集团旗下畅鲟2.0 iSCRM与iEngine产品正式发布上线）