JDD 2020召开：京东智联云为产业数智化注入不竭动

“2030年，所有的企业都将成为‘技术’企业”，JDDiscovery-2020京东全球科技探索者大会上，京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁、IEEE Fellow周伯文做出这样的行业预判。他认为，到2030年，企业无论是自建技术，还是借助生态的力量，都离不开技术的加持，都将成为技术企业，以人工智能、大数据、云计算、物联网等技术为代表的产业数智化变革是当前最大的确定性和机遇。

（京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁、IEEE Fellow周伯文发表演讲）

供应链或非唯一优势，京东已点燃产业数智化的高能引擎

站在产业数智化潮头，京东的业务版图正在从供应链的交易仓配不断向设计研发的全链条延伸，不止于此，2019年科技部公布最新一批国家人工智能开放创新平台名单，宣布依托京东集团建设国家新一代智能供应链人工智能开放创新平台，领衔智能供应链国家战略发展。，智能供应链或非其唯一优势，京东已经全面开启产业数智化战役，全力进军B端业务，从商品到服务、从2C到2B、从物理到数智，而京东的“技术奇兵”京东智联云显然已成为京东助推产业与实体经济数智化升级的“前锋”。在京东内部，京东智联云始终专注于产业数智化的实践和探索，并肩负京东集团向行业输出技术与服务的核心通道的使命，构建集AI、云计算、物联网、大数据等核心能力的技术底座，有效提速产业数智化进程，实现京东的技术与实体经济进行紧密融合与连接。

从今天的此岸，到达明天的彼岸，需要两把桨

周伯文表示，数智化社会的未来是大家共享的未来，站在现在的时间节点，从今天的此岸到达明天的彼岸需要两把桨。第一把桨需要生态与合作伙伴共创，不断提升X轴OT（Operational Technology）的效率。京东将依托自身的供应链优势，和生态伙伴一起去连接消费互联网与产业互联网两端，降低社会成本，提升社会效率。

第二把桨，则要回到技术，我们需要持续探索图中Y轴的前沿科技。周伯文认为，过去50年，我们的科技来源于三大基础架构香农理论、冯•诺伊曼经典计算架构以及摩尔定律，但在50年过后的今天，这三大定律难以突破物理的极限。所以，面向未来，我们需要不断的拓展和技术投入，不断探索更前沿的科技，致力于更高效和可持续的世界。

目前，京东智联云的产业数智化赋能身影已经遍布零售、金融、教育、政务、媒体、会展等多元领域。例如，金融领域，京东智联云与河北农信达成合作，助力其多家旗舰网点和多家普通网点进行智能化升级；在零售领域，京东智联云承建的普洱茶防伪追溯平台，实现玉溪普洱茶的生产有记录、流向可追踪、信息可查询、质量可追溯、服务更便捷、整体可视化；在会展领域，京东智联云筑造的“云上服贸会”数字平台，累计支撑148个国家和地区的企业和机构线上线下参展参会，超过2万家企业、18.8万人注册，共同打造“永不落幕云上服贸会”。

JDD现场京东智联云再打产业数智化“组合拳”4小时发布近20个产业解决方案

JDD大会期间，京东智联云一举发布近20个产业解决方案，包含智能制造领域的“京东C2M智能工厂”计划；以技术服务为抓手的“云链计划”生态联盟；高情商、个性化、全链路端到端的智能客服解决方案“言犀”等在内的数记“组合拳”，实力印证京东智联云作为京东的技术基石，正在助推产业数智化加速到来。

智能客服“言犀”全链路端到端的智能客服解决方案

大会上，京东智联云自主研发的智能情感客服系统“言犀”也全新升级亮相。基于智能人机对话与交互平台，包含有智能客服云、交互营销云、交互媒体云等产品矩阵，能够为政务、金融、零售、教育等行业客户提供全栈技术支持及产品服务能力。今年11.11大促期间，言犀平台累计服务顾客3.2亿次，其中智能交互营销帮助海尔旗舰店实现订单转化率增幅42%。

（智能情感客服系统“言犀”在JDD2020全新升级亮相）

京东C2M智能工厂颠覆传统生产模式 定义未来智造新生态

在产业新基建分论坛，“京东C2M智能工厂”正式亮相。智能工厂致力于打造一个需求转换平台，将C端需求，转换为M端可设计、可追溯、可量化、可定价的生产元素，从而链接M端研发、管理、生产、运维、服务全流程。其C2M反向定制能力可优化工厂的生产流程，缩短生产链条，减少人工劳动，极大的节约各项成本，让企业和消费者从中受益。目前，京东C2M智能工厂已经与生态伙伴达成战略合作，从柔性切线，品质管理切入，以AI加自动化为核心，携手共同打造端到端C2M智能工厂解决方案，赋能制造业的转型升级，并共建智能制造技术生态。

（JDD2020京东C2M智能工厂正式亮相）

云链计划以技术服务为抓手的生态联盟

京东“云链计划”也因为响应了新基建战略需求、展现了京东全新提出的生态增长逻辑而引发反响。京东“云链计划”是以云计算、人工智能、物联网、大数据等技术为基础、以供应链为核心、以服务为抓手的生态联盟。这不仅将直接提升京东的生态地位与影响力，更将帮助整个联盟获得了1+1大于2的勠力效应。

（JDD2020全新发布京东“云链计划”）

推出“京企企”中小企业软件服务平台，发布“1+1+亿”中小企业扶植计划

聚焦中小企业数智化升级的强烈诉求，京东智联云联合京东零售电脑数码、京东零售企业业务及软件服务合作伙伴共同打造的“京企企”中小企业软件服务平台正式发布。平台上入驻了注册三年以上，行业排名前五的优质服务商，企业用户可通过京东APP一站式采购数智化升级所需的产品和服务。，考虑到疫情对中小企业的影响，京东还推出了“1+1+亿”计划，通过每个品类推出1个爆款产品，多款刚需优质产品1元特惠，以及提供亿元扶持基金和专属权益等形式，从平台、资源和资金全方位扶持中小企业发展。

（“京企企”中小企业软件服务平台发布）