同质化竞争背后 二手交易平台如何“分流”？

经过两年多发展，二手闲置品交易社区不断涌现，但一度陷入同质化竞争局面，总体市场热度不愠不火。差异化服务的试水让人看到了模式创新的苗头。

“先有闲鱼，后有转转。”上海一位年轻妈妈李蕊平时喜欢在这两个二手交易平台上淘一些母婴用品，也把闲置不用的电子产品转手出去。“对方认证的信息越全，越能让人对交易放心。”她说。

引入社交关系链和实名认证机制，成为各二手平台争相升级的重点。闲鱼是2014年6月诞生于阿里巴巴旗下的创新业务，用户之间可以看到彼此的淘宝等 级、芝麻信用分数、微博信息，而且平台打通了支付宝实名认证。近日又整合这些认证方式推出了信用产品“闲鱼号”，除身份证与公安数据比对验证外，还提供摄 像头拍照上传的实人认证服务。

另一边的转转是2015年“双11”的第二天上线的一款同类App，是58同城旗下二手交易板块。据58同城内部人士向第一财经记者透露，“二手交 易业务是老姚(58同城CEO姚劲波)十年前就有的心愿。”由于58同城与腾讯之间的股权关系，二手平台转转天然导入的是微信好友关系链，但它也引入 了芝麻分。在使用什么方法增加用户间身份可信度这方面，转转并没有排斥阿里系的产品。

“信用体系像分享经济发展的水电煤一样，如果信任这个基础环境没有建设好，就不会有好的用户体验，平台的运转效率会大打折扣，规模也就很难做起来。” 闲鱼业务负责人谌伟业点出了信用在二手交易中的价值。

认证体系趋同背后，二手交易平台在类目和模式上正在缓慢走向分化。据转转最新对外公布的数据显示，手机、服装鞋帽、数码产品占据总订单量的前三名，占比分别是17.5%、14.63%和10.7%。通常，二手物品分享是一种非标准化商品交易，与电商、特别是B2C模式的电商运营思路不同。转转采取逆向思维，在海量品类中挑选了手机(而且只是iPhone手机)作为其试水自营业务的一个核心品类。

转转运营总监苏琳上周在接受第一财经记者采访时称，转转的“优品”业务类似于C2B2C模 式，优品会从C端消费者手中回收一部分九成新的iPhone手机，由检测师进行品控，再以二手物品通过平台集中对外出售;也提第三方供验机服务，平台 上的买卖双方达成交易意愿后，卖家将手机寄给转转，由转转自有检测师给出该手机的检测报告，买家需为检测支付1元钱。实际上转转在中间以一个担保人角色提 供品牌背书，毕竟二手手机在市场上交易“水很深”。

与单纯C2C个 体交易模式相比，58同城在优品手机业务上的模式显然更重，也是其差异化服务模式的一个方向。转转内部现在有超过100个手机检测师，如果未来优品从手机 扩张到其他标准化类目，势必会投入更多的人力和资金做支撑。但58同城已经把转转定义为今年发展的一个重点，树品牌成为首要任务。

相比之下，闲鱼平台上正自发生长出一些非实物商品的交易。比如分享时间、空间、技能、生活服务等，像房屋的出租、春节时给大家写对联，女生的手工糕 点课。从交易特点上看，这很像旅游App面包旅行内部孵化出的一款App面包猎人，主要面向城市年轻用户搭建一个涉及兴趣、手艺、技能、设计的C2C交易平台。从这点看，类目分化在二手交易平台之间正加速到来。

在后端物流服务上，平台之间的差异化考验着背后那棵“大树”的实力。将物流服务视为其特色之一的转转一方面接入的是58到家的速运资源，另一边与具备日日顺配送体系的海尔合作，涉及家具等大件二手物品的运输可以借助海尔的物流;而闲鱼背后对接的是菜鸟裹裹，后台至少8家快递公司以抢单方式提供上门取件及配送服务。