快递实名制落地有点难 部分快递网点并未实行

网点执行情况不一

“难道以后不掏身份证，就没法寄快件了吗？”对于快递实名制，市民王女士心存疑问。据了解，快递实名制属于“3个100%”国家标准中的一个，即 “100%先验视后封箱、100%寄递实名制、100%X光机安检”。3月1日，对于快递实名制的落实情况，记者进行了走访调查。

记者来到位于市南区南京路上的中国邮政网点，此时一位中年男子已经写好了单子，工作人员要求他出示身份证，这名男子无奈之下，只好出门到车上拿了身份证。此时，一位小伙向工作人员说自己没有带身份证，工作人员则表示没带身份证的话就不能寄快递。

随后，记者来到市南区八大湖社区中通快递网点，一进屋，工作人员就给记者一个单子，在填写单子的过程中，工作人员就已经把所要寄出的物件装进快递袋 中，并用胶带封好。记者在发件人这一栏随意填写了“阿正”这两个字，填好之后，工作人员对快递单进行检查，并未提出要出示身份证件，也没有对发件人的名字 提出疑问。

而顺丰速运的一位快递员介绍，从年前开始，公司就已要求快递员实名登记客户的信息。

“多数客户能理解”

记者走访发现，岛城大多数快递网点已经对客户进行了实名登记，但仍有部分快递网点未严格执行这一规定。一线快递员对这一规定有何看法呢？快递员小孙 介绍，年前国家邮政总局就要求实名登记，“大多数比较熟悉的客户能理解，主动掏出身份证，但也有一些客户有些抵触，我们就给他们解释，说这是上级部门的规 定，必须出示身份证。”

不过，快递实名制的推行也给快递员带来一些烦恼。“工作量肯定比以前大了，本来揽件就忙不过来了，再加上实名登记，有时候真的有点难。”小李说，“再说我们不能强制要求客户出示身份证，我遇到过一位客户，因为没带身份证寄不了件，一生气扭头就走了。”

除此之外，还有快递员认为，即使客户愿意出示身份证件，快递员只能保证客户姓名和长相与身份证证件上的一致，快递网点并不能保证身份证信息的真实性。3月1日下午，记者又陆续咨询了各大快递公司的客服电话，得知目前各家快递公司都已要求实名登记客户信息。

谁来规范快递网点？

采访中记者还发现，快递实名制推行过程中，如何保护个人信息和隐私，成为市民最关心的问题。“平常网购的时候我的电话就泄露过，骚扰电话和短信满天 飞。”市民王女士担忧地说。还有不少市民认为，快递实名制可能会给信息泄露留下了空子，“本身快递从业人员法律和安全意识也有差别，从业人员的素质不一， 希望有关部门能出台相关法律规范快递实名制。”

究竟谁来规范快递网点呢？1日下午，记者联系了青岛市邮政管理局，工作人员王先生介绍，2015年11月份，国家邮政局发布了快递实名制的要求，而 国家质检总局推行的是一种行业标准。“现在的要求是快递网点必须备有实名登记簿，并定期接受检查。”王先生说，“目前有关快递实名制的法律还不太健全，主 管部门还无法对相关企业进行处罚，相信随着相关法律法规的完善和细化，快递实名制会推行得越来越好。”