亚马逊加入电商“造节”大军 会员特权能帮助电

女生节、吃货节、双11、618……又来了个prime会员日，电商们你们的节咋就那么多?

编辑/方园婧

国内电商们刚过完618，亚马逊中国就表示我也要玩购物节。

2017年6月29日，亚马逊中国宣布将首度加入Prime会员日，时长持续46个小时，从7月10日17点与亚马逊日本同步开始，到7月12日15点与亚马逊美国同步结束。

Prime会员日是亚马逊版的“双11”“618”。去年的Prime会员日是亚马逊二十多年历史上单日销量最高的一天，超过了往年的“黑色星期五”和“网络星期一”。它一直被视作亚马逊的隐藏装备。据Consumer Intelligence Research Partners统计，到今年4月份，亚马逊仅在美国的Prime会员就超过8000万人，在过去两年中增加了一倍，相当于10个美国人里就有3个购买了Prime服务。

一旦消费者成为Prime会员，他或她就开始花更多的钱享受亚马逊的音视频节目等，而且无限次两日速递+免邮更让他们剁手剁不停。据华尔街公司Needham统计，目前亚马逊共占有美国三分之一的在线零售市场，在一笔100元的网购开销里，就有34元流进了亚马逊的钱包。该公司的研究报告中称，得益于会员服务Prime以及其电商市场的流行，到2021年，亚马逊的市场份额可能将增至50%。

Prime会员在美国的成功让亚马逊想着用它来挽救中国市场。的确有一些效果亚马逊中国数据显示，Prime会员服务登陆中国后，海外购平均月活跃用户量翻番，这些会员在亚马逊海外购的月均交易额是非会员的近3倍;2017年第一季度，亚马逊海外购商店销售额是两年前同期的11倍。

它仍然落后竞争对手一大截。iResearch China最新数据显示，去年中国电商市场规模达3780亿美元，但亚马逊的市场份额连1%都不到。与其相比，排名前两位的天猫和京东却分别抢走了56.6%和24.7%的份额。

引进了秘密武器后，亚马逊仍未参透中国市场可以理解中国的Prime会员只是一个轻量版，没能筑起高高的护城河，中国人民也没能成为“亚马逊family”里的一员。

美国Prime会员可以观看亚马逊免费视频、获得更多免费书籍漫画，借阅电子书、无限照片存储、享受独家提供的产品折扣等，这些增值服务基本上都没引进国内。以亚马逊Prime video为例，它在去年12月向全球200个地区及国家开放，中国并不在内。

中国的Prime会员，重点还是在消费者跨境购物的配送时效及运费问题成为会员后，海外购单笔订单满200元，国内订单零门槛，享受跨境订单全年无限次免费配送。国内电商们提供了不一样的配送方式天猫海外购兼具保税仓和海外直邮，网易考拉海购旗下自营产品则均来自保税仓。

亚马逊海外直邮多了国外段的路程，所以到货慢。而中国消费者在国内电商“次/当日达”“211”的娇惯下，对时间变得更敏感，晚一两个工作日收货就像失去了1个亿，亚马逊即使推出了Prime会员也没有太大时效优势。消费者有那么多的跨境电商平台，有更多商品可以选择，没必要购买会员绑定在亚马逊上，因为同样的商品免去运费后也不一定比其他平台便宜。

，电商会员对中国消费者而言，不是一个新概念。阿里、京东等都已经认识到保证用户留存率的重要性，先于亚马逊在中国推出会员服务。对电商来说，付费会员把这些具有高购买力或是高购买潜力的人群筛选出来，利于之后的营销，而且提供的增值服务让用户更活跃、更忠诚。和Prime类似的有天猫超级粉丝卡，京东Plus会员、阿里的APASS会员。这些本土电商在揣摩国人心理后，更是推出了具有中国特色的服务一对一客服经理、24小时无间断客服。

享受到“特权服务”的消费者花钱也更卖力。根据阿里研究院2016年调查表明超六成的会员月收入超过人民币五万元，每年平均消费约为30万人民币左右，还有良好的信用记录。易观电商高级分析师杨亚琼表示，会员制会让用户感受到差异化对待，从而产生用户黏性，虽然收取一定的会员费用，但消费的不断升级也使得越来越多的用户愿意接受合理议价。

中国零售业出现的“消费降级”趋势也影响到用户海外买买买的积极性。“价格”不是越来越多消费者考虑的要素，但他们并非花不起钱，而是认为没有必要花那么多钱，越来越少的消费人群愿为以往“消费升级”的溢价买单。换言之，消费正能用几百块买到新秀丽代工厂的拉杆箱，为什么还需要海外购呢?在这样的背景下，淘宝心选，蜜芽的兔牙妈妈等一干严选模式电商兴起。

据美国研究公司e-marketer预计，中国将超越美国成为全球最大的零售市场，亚马逊自然不会错过。从2016年亚马逊中国第一次推出“黑色星期五”到Prime会员日，从不打广告到线上广告、线下活动联动，说明这家公司认为等到了“中国消费者变得成熟、中国电商市场变得理性”的收割季节。但本土电商们一直陪伴在中国消费者左右，不爱发声的亚马逊仿佛“缺席”了中国用户的成长。在谷歌、雅虎都节节溃败的中国市场，亚马逊还需要拿出更有说服力的举措，prime会员或许是一个好开始。