快手电商通报4月违规用户 短视频电商日渐规范

5月30日消息，自2018年起，无论是抖音还是快手都纷纷开启了短视频商业化步伐，入局了短视频电商。但由于用户习惯尚在培育以及监管措施不全等原因，短视频仍然面临变现难题，不得不进行调整、加强监管。

日前，快手电商官方发布4月违规用户通报，对45名违规用户公开惩处。其中“银师傅”、“珂珂Babay”等41人因为商品质量、物流、售后等方面违规，被关闭购物车功能30天，在售商品全部下架，同时后期不再能报名参与官方平台电商活动。

另有“永利皇府总裁”等4人严重违规，在上述惩罚的基础上，再加以关闭直播功能30天的惩罚。此次受罚的45人如在未来没有改正，平台将进一步加大惩处力度。

快手电商相关负责人表示，“目前快手电商的工作重点就是推行消费者权益保障，作为连接买卖双方的平台，一定会确保销售产品的合规性。一旦有卖家做出损害用户体验甚至用户利益的行为，官方对此绝不姑息。我们对违规行为的打击只会越来越严厉。”

据快手电商官方快手账号“快手卖货助手”公布的月报显示，截止目前，快手电商已累计为20454149位消费者提供了消费保障，累计处理违规电商用户345人。快手电商将每月定期对违规用户进行通报批评。

而快手电商之所以不断加强监管，主要是因为初涉电商的短视频平台在商品质量、物流、供应链等方面都还没有完善的体系跟上，也还没形成良好的监管的模式，消费者从中购买商品并不能得到很好的保障，甚至还出现一些商家销售山寨，劣质商品，更是对一些用户造成了伤害。

2018年3月，央视就曾爆光抖音等短视频平台存在涉嫌造假售假的视频内容，包括化妆品、走私车、假冒鞋包、奢侈品等商品。因此，短视频平台也意识到电商并不仅是搭建平台，有商家入驻开店就可以，平台还需要跟进治理体系、消费者权益保障体系、金融、支付、物流以及监管体系的建设。

2019年3月，快手电商还发布了《快手小店经营违规管理规则》、《快手小店商品推广管理规则》、《快手小店售后服务管理则》、《快手小店发货管理规则》等四项规则，加强对快手平台上的电商经营治理，保护消费者。

据《电商报》获悉，不管是使用快手自建小店，还是淘宝、天猫、有赞、魔筷等第三方交易平台，卖家都必须遵守快手小店的经营管理规则。《快手小店经营违规管理规则》显示，按照违规程度，轻者暂停使用快手电商购物车功能15天，严重的封禁快手账号直播权限，特别严重的还将对快手账号永久封禁。

事实上，短视频电商是新事物，有很大的发展潜力，而平台治理和交易规则的完善，是其发展壮大的基石，能否尽量减少电商平台常见的消费陷阱，直接关系到短视频电商能走多远。