如果你是Uber的公关总监 你会怎么做？

2015年12月7日，对于uber中国及的团队来说，无疑都是十分重要的一天。

12月3日晚，公众平台对Uber所有城市的公众号进行了全面封杀，无法申诉，永久封禁，然而这已经腾讯是第三次拿Uber下手了。

对于及公众而言，此事件背后一切行动的动机，背后的利害关系均无需赘言，因而在事件的一开始，虽然Uber中国官方并未做过多的引导，但整体舆论已经明显偏向Uber，因为关于以微信屏蔽为手段打击竞争对手一事，腾讯实在有过太多前科，过于劣迹斑斑了。

但聪明的腾讯团队做对了一件事：就是始终咬定Uber是违反了微信平台管理规则而被封号的。

Uber虽然对此做过正面回应，但大多是以“Uber回应腾讯：平台不公平”为口径的，此口径虽然直接有效，但不免落入“我也有罪，你亲儿子（滴滴）也有罪，为何只罚我一人”的潜台词之中，因而在今天被腾讯反击：

首先是：腾讯公司CEO马化腾在微信朋友圈表示：“确实违规被处罚，之后分散多账号试图绕过;互联网交通公号具备较大群体性交通煽动能力，业务主体较大时按平台管理规则需提交全国性经营ICP许可，否则一旦出事平台需承担责任。年底会统一加强整治，滴滴违规一样处理，过去滴滴违规及红包也一样数次被处罚限制转发。”

然后：微信平台官方发布公告“我们关注到，近期Uber、滴滴的相关服务帐号的清理引起了社会广泛关注。经查，截至目前，平台的确对168个Uber相关服务帐号以及136个滴滴相关服务帐号进行了清理。主要涉及违规收集用户隐私、诱导分享、帐号互推以及无证无照经营，其中涉及大量以滴滴、Uber名义开通的个人帐号从事互联网专车业务； 

必须得承认这是一次不易拆解的漂亮回击：根植于主线意图，集中每一次发声的力量和机会，力图将“Uber因触犯平台规则因而被封”做实，并且作出将亲身儿子和竞争对手各打50大板的公正无私姿态，以此防御“腾讯屏蔽Uber是为了滴滴”的说法。

在这样的公关布局之下，如果Uber公关没有组织有强针对性的应对之策，仅凭借外界公众对Uber作为受害者角色从而引发的“共情效应”并不足以对腾讯帝国造成实质性的伤害，毕竟舆论归舆论，平台在人家手里，有规则又有大公无私的执行态度，没有明显的破绽。

由此思考，衍生了本文：《如果你是Uber的公关总监，你会怎么做》，以下是倪叔的答案：

如果我是Uber公关总监，我要做的第一步：持续厘清事实

首先，要大力声明：Uber所有账号所做的仅是活动信息推送，并无任何违规行为，无论腾讯是否同步处理了136个滴滴的相关账号，都无法改变一个事实：Uber并没有任何违反平台规则的行为，并强调说明：Uber全国25个公众号共同违反平台规则显然是一个极小概率事件。

针对违法违规一点，直接贴出实质证据，直接给腾讯官方脸上甩一记狠狠的耳光，如：Uber的这张ICP经营证。

其次，要联合质疑：联合共同被腾讯以各种理由屏蔽的方，如：微软小冰等，发声明共同质疑：微信公众平台的管理规则。

一. 除开一则“年终将近，微信公众平台将对恶意、诱导分享、违规收集用户信息以及非法经营等行为进行集中清理”的公告之外，只有概念，没有细则与判断标准的平台管理规则，究竟是个什么鬼？是否可以直接翻译成“一切解释权归腾讯所有”？