缺了个性化服务？你的企业正在受难...

一些人喜欢无咖啡因的咖啡，一些人喜欢脱脂牛奶、豆浆或是杏仁露。企业如果倾听并努力满足这些特殊需求，会让客户感觉很好。客户希望他们收到的信息是根据其喜好特制的，即使是那些来自大的信息。