这个域名备案转入无法提交要怎么处理

问：关于.com这个域名备案转入的问题，我遇到了无法提交的困扰，该怎么办？

答：您好，关于这个问题，首先请确认备案信息中的网站域名是否已经报备过，如果是的话，无需重复报备。如果在工信部网站上查询不到该域名的备案记录，那就需要核实一下这个域名是否在其他接入商那里已经提交了备案申请并且还在审核中。如果是这种情况，请耐心等待审核通过后再进行备案转入。如果您确认只是在我们的平台操作了添加网站备案，那么请核实一下是否在5.7日左右收到了工信部12381系统发送的短信验证码并且已经完成了短信验证。如果您有相关截图，可以提交至工单，我们会为您核实具体情况。感谢您长期以来的支持，给您带来的不便，我们深感抱歉！

问：我的网站这几天突然打不开了，但是前几天还好好的。域名和虚拟主机都没过期，能帮我检查一下吗？

答：您好，如果域名whois查询显示停止解析状态，请联系您的域名服务商咨询一下。我们会尽快帮助您解决这个问题。感谢您一直以来的支持！

问：我怀疑是不是误报，我的是不是win服务器？是否需要调整防火墙？

答：经过查询，您的主机服务器是windows系统，而不是linux系统。所以关于防火墙调整的问题，您可以暂时不用考虑。感谢您长期以来的支持！

问：那我们的win服务器是什么版本，是32位还是64位？

答：您的win服务器是2016版本的64位系统。感谢您长期以来的支持！

问：你好，这个是上周才开通的，现在客户突然说不用了，能帮我删除并退款吗？

答：当然可以。您是作为我司的代理用户，可以在管理中心进行虚拟主机管理的自主删除操作。但如果该空间已开通数据库赠品且空间中存放了程序，在删除前请确认是否需要备份数据。如果您已经备份了数据，请回复工单确认人工删除。退款事宜也已经为您处理，请注意核实。由于给您带来的不便，我们深感抱歉！

问：直接删除就好，数据都没用的。

答：已经根据您的要求为您删除了相关内容和退款，感谢您的理解和支持。如有其他疑问或不便之处，敬请原谅并联系我们，我们将竭诚为您服务。