Y550桌面导航总是弹出easycapture

网络安全 2021-07-03 11:05www.168986.cn网络安全知识

客户笔记本出现系统故障送修过来服务站重装WIN7 操作系统,装好驱动和操作系统之后功能键也能正常使用,使用桌面导调出其它软件时总是会弹出easycapture。如图选中了2,但出来的不是我要的软件,而变成了easycapture。于是把easycapture卸载,但使用快速启动时,虽然启动不了easycapture,但还是有easycapture那个图标。



开始以为是软件安装上出了问题,把DeskNavigator,这个软件重装了故障依旧。


咨询客户之前有没有出现这种情况,用户称之前使用是正常的。于是工程师重新安装了操作系统和驱动程序。然后对操作系统进行备份。备份完了之后再重新安装软件,这次先安装Desk Navigator driver里的setup.exe,然后再装Navigator Application-Installation-Installation.exe,这样安装完了之后问题解决,给用户验机用户称这样就和以前的一样了。


在安装软件的时候一定要注意软件安装的先后顺序,免得因为软件的问题而浪费时间。

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